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Pour animer ses 85 000 collaborateurs, l’entreprise s’appuie sur une mission centrale : « brasser la joie du vivre-ensemble pour inspirer un monde meilleur ». Pour concrétiser cette mission en interne, HEINEKEN avait besoin que son système de partage des connaissances évolue d'un modèle descendant vers un modèle collaboratif.",[109],{"start":110,"end":111,"type":112},189,254,"em",{"type":78,"text":114,"spans":115,"direction":71},"En s'associant à 360Learning, HEINEKEN a concrétisé sa philosophie « Apprendre, partager, réutiliser », permettant ainsi aux équipes locales de partager leur expertise à l'échelle mondiale.",[],"Biens de consommation","Amsterdam et monde entier","+ 85 000",{"dimensions":120,"alt":123,"copyright":51,"url":124,"id":125,"edit":126},{"width":121,"height":122},196,64,"Logo Heineken","https://360learning.cdn.prismic.io/360learning/aMv9rmGNHVfTPXPU_Logo%3Dheineken%2CSize%3DAuto-widthx64px%2CColor%3DColor.svg","aMv9rmGNHVfTPXPU",{"x":101,"y":101,"zoom":103,"background":104},[128,143,155,166,176],{"label":129,"link":130},"LMS",{"id":131,"type":132,"tags":133,"lang":6,"slug":134,"first_publication_date":135,"last_publication_date":136,"uid":137,"data":138,"link_type":140,"key":141,"isBroken":142},"ZJASDBEAACMANgwV","landing_page",[],"liberez-vous-des-taches-administratives-grace-a-lia","2023-07-26T11:51:40+0000","2026-03-26T09:20:17+0000","lms",{"category":139},"product","Document","d7851cb0-cfa9-4ea9-b6d4-53ff35cf182d",false,{"label":144,"link":145},"Mobile 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Connaissances en silos et redondances : avec plus de 85 filiales, le partage des connaissances se faisait souvent de manière informelle. « Les collaborateurs des différents établissements manquaient de visibilité », explique Raquel Ferreira, Learning Experience Specialist. « On voyait souvent le même contenu produit plusieurs fois, ce n’était pas rentable. »",[259],{"start":101,"end":260,"type":261},40,"strong",{"type":78,"text":254,"spans":263,"direction":71},[],{"type":78,"text":265,"spans":266,"direction":71},"2. Perte de motivation des communautés locales et gaspillage des ressources : les équipes locales se sentaient souvent déconnectées du siège international. Elles consacraient des budgets à des programmes locaux, alors que des versions similaires étaient ensuite lancées à l'échelle mondiale. « Cela signifiait que les ressources locales étaient utilisées pour finalement être abandonnées », explique Jodi Josias, Learning Experience Specialist. « Cela a contribué à la perte de motivation. »",[267],{"start":101,"end":268,"type":261},75,{"type":78,"text":254,"spans":270,"direction":71},[],{"type":78,"text":272,"spans":273,"direction":71},"3. Gouvernance incohérente : les administrateurs des différentes filiales travaillaient de manière isolée, ce qui a créé des rôles très hétérogènes dans la gouvernance. En l'absence de critères clairs pour les administrateurs et les auteurs, la qualité des cours variait considérablement, et il devenait difficile pour les apprenants de s'y retrouver sur la plateforme.",[274],{"start":101,"end":275,"type":261},26,{"type":78,"text":254,"spans":277,"direction":71},[],{"type":78,"text":279,"spans":280,"direction":71},"4. Aspiration vs pratique quotidienne : si « Apprendre, partager, réutiliser » constituait déjà une valeur fondamentale, l'entreprise ne disposait pas des processus ni des technologies nécessaires pour la concrétiser.",[281],{"start":101,"end":282,"type":261},37,[],"rich_text$3ee55328-ae26-4677-8320-17f35068273c","rich_text",{"primary":287,"items":348,"id":349,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":288},[289,292,294,305,307,312,317,322,324,333,335],{"type":220,"text":290,"spans":291,"direction":71},"La solution : créer un écosystème d'apprentissage collaboratif",[],{"type":78,"text":254,"spans":293,"direction":71},[],{"type":78,"text":295,"spans":296,"direction":71},"Pour relever ces défis, HEINEKEN a choisi 360Learning pour trois raisons principales : ",[297],{"start":298,"end":299,"type":300,"data":301},59,84,"hyperlink",{"link_type":302,"url":303,"target":304},"Web","https://360learning.com/fr/clients/heineken-formation-collaborative-learning/","_blank",{"type":78,"text":254,"spans":306,"direction":71},[],{"type":78,"text":308,"spans":309,"direction":71},"1. Évolutivité : un déploiement mondial allié à une flexibilité locale.",[310],{"start":101,"end":311,"type":261},14,{"type":78,"text":313,"spans":314,"direction":71},"2. Fonctionnalités IA : une traduction et une création de contenu rapides.",[315],{"start":101,"end":316,"type":261},21,{"type":78,"text":318,"spans":319,"direction":71},"3. Facilité d’utilisation :  une interface simple pour les administrateurs et les apprenants ",[320],{"start":101,"end":321,"type":261},25,{"type":78,"text":254,"spans":323,"direction":71},[],{"type":78,"text":325,"spans":326,"direction":71},"Pour aller plus loin : Comment HEINEKEN transforme la formation de ses 85 000 collaborateurs en 7 mois grâce au Collaborative Learning",[327,329,330],{"start":101,"end":328,"type":112},134,{"start":101,"end":328,"type":261},{"start":331,"end":328,"type":300,"data":332},23,{"link_type":302,"url":303,"target":304},{"type":78,"text":254,"spans":334,"direction":71},[],{"type":78,"text":336,"spans":337,"direction":71},"Voici comment l'équipe a donné vie au Collaborative Learning en mettant l'accent sur la décentralisation de la formation, en responsabilisant les équipes locales, en intégrant l'IA dans ses processus de travail et en établissant des normes de qualité essentielles. ",[338],{"start":339,"end":340,"type":300,"data":341},38,60,{"id":342,"type":343,"tags":344,"lang":6,"slug":345,"first_publication_date":346,"last_publication_date":347,"link_type":140,"isBroken":142},"YBLUWxEAACgAbbRL","collaborative_learning_page",[],"collaborative-learning-page","2021-04-27T17:03:53+0000","2026-03-16T14:35:16+0000",[],"rich_text$9c11fd8f-d7ac-49f4-9d0c-0f39c547bf7c",{"primary":351,"items":374,"id":375,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":352},[353,359,362,365],{"type":354,"text":355,"spans":356,"direction":71},"heading3","Décentralisation de la formation : donner les moyens d’agir aux équipes locales",[357],{"start":101,"end":358,"type":261},79,{"type":78,"text":360,"spans":361,"direction":71},"HEINEKEN a permis aux équipes locales d'identifier leurs propres experts internes et de collaborer avec eux pour élaborer des programmes de formation.",[],{"type":78,"text":363,"spans":364,"direction":71},"« Grâce à 360Learning, nous pouvons donner aux équipes locales les moyens de collaborer avec les experts internes », explique Jodi. « Ce sont eux qui connaissent le mieux leurs collaborateurs ; ils sont en mesure d'identifier, de valider et de nouer des relations afin de recueillir et de partager les connaissances au niveau local. »",[],{"type":78,"text":366,"spans":367,"direction":71},"Pour concrétiser ce projet, une Learning Academy et un Collaboration Hub ont été mis en place.",[368,371],{"start":369,"end":370,"type":112},32,48,{"start":372,"end":373,"type":112},55,72,[],"rich_text$9a8ab5c5-657f-47d4-ab6b-b1e1a9a856a3",{"primary":377,"items":382,"id":383,"slice_type":384,"slice_label":51},{"text":378},[379],{"type":78,"text":380,"spans":381,"direction":71},"« Grâce à 360Learning nous pouvons donner aux équipes locales les moyens de collaborer avec les experts internes. Ce sont eux qui connaissent le mieux leurs collaborateurs ; ils sont en mesure d'identifier, de valider et de nouer des relations afin de recueillir et de partager les connaissances au niveau local. » - Jodi Josias, HEINEKEN",[],[],"highlighted_text$eab76ba2-4d55-4a83-a4f5-8337d8ac0fb1","highlighted_text",{"primary":386,"items":441,"id":442,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":387},[388,395,404,406,412,414,420,425,430,432,435],{"type":354,"text":389,"spans":390,"direction":71},"Une communauté mondiale de pratique pour les administrateurs : la Learning Academy",[391,393],{"start":101,"end":392,"type":261},82,{"start":394,"end":392,"type":112},65,{"type":78,"text":396,"spans":397,"direction":71},"Pour briser les silos historiques et pallier le manque de gouvernance, HEINEKEN a lancé sa Learning Academy grâce au service “Train The Trainer” proposé par 360Learning. Cette initiative a été conçue pour sortir du cadre de la formation traditionnelle en créant une communauté mondiale pour combler les écarts entre les administrateurs des différentes filiales.",[398,401],{"start":399,"end":400,"type":112},91,106,{"start":402,"end":403,"type":112},126,143,{"type":78,"text":254,"spans":405,"direction":71},[],{"type":78,"text":407,"spans":408,"direction":71},"Auparavant, les administrateurs travaillaient de façon cloisonnée, ce qui entraînait une inégalité dans la qualité des contenus et une perte d’engagement des communautés. La Learning Academy a remédié à cette situation en mettant en place :",[409],{"start":410,"end":411,"type":112},174,190,{"type":78,"text":254,"spans":413,"direction":71},[],{"type":78,"text":415,"spans":416,"direction":71},"• Une harmonisation des pratiques : les certifications annuelles destinées aux administrateurs, aux auteurs et aux coachs ont permis d’instaurer un « langage commun » et des normes de qualité universelles pour les 85 filiales.",[417],{"start":418,"end":419,"type":261},2,33,{"type":78,"text":421,"spans":422,"direction":71},"• Une gouvernance connectée : en formant les administrateurs dans le cadre d'un référentiel global unique, HEINEKEN a transformé ces équipes locales isolées en un réseau unifié qui collabore à la conception et à la gouvernance de la plateforme.",[423],{"start":418,"end":424,"type":261},27,{"type":78,"text":426,"spans":427,"direction":71},"• L’autonomisation des experts : le processus de certification garantit que chaque contributeur, quelle que soit sa région, soit en mesure de respecter les normes internationales tout en partageant son expertise au niveau local.",[428],{"start":418,"end":429,"type":261},30,{"type":78,"text":254,"spans":431,"direction":71},[],{"type":78,"text":433,"spans":434,"direction":71},"« Cette certification aide les collaborateurs à se sentir capables de faire du bon travail tout en garantissant que le contenu reste adapté à l'objectif visé », explique Raquel. Ce changement a permis à l'organisation de maintenir un niveau d'excellence mondial plutôt que de se cantonner à la « simple création de formations ».",[],{"type":78,"text":436,"spans":437,"direction":71},"Associée au Collaboration Hub, cette communauté d'administrateurs connectée peut désormais inviter des auteurs issus de différentes régions à apporter leur expertise et leurs points de vue variés, ce qui rend chaque parcours d'apprentissage plus riche et plus pertinent.",[438],{"start":439,"end":440,"type":112},12,29,[],"rich_text$91bb4c68-44ff-48d4-abf8-440c9c157529",{"primary":444,"items":467,"id":468,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":445},[446,454,461,464],{"type":354,"text":447,"spans":448,"direction":71},"Le Collaboration Hub : la mise en place de la co-création",[449,451],{"start":101,"end":450,"type":261},57,{"start":452,"end":453,"type":112},3,20,{"type":78,"text":455,"spans":456,"direction":71},"Grâce aux conseils d'un Learning Consultant de 360Learning qui a proposé un accompagnement sur mesure et animé des ateliers dédiés à la stratégie, HEINEKEN a créé le Collaboration Hub, un espace où les équipes Formation des filiales publient leurs besoins d’apprentissage, auxquels les experts internes d'autres régions peuvent répondre en adaptant les contenus existants au contexte local.",[457,460],{"start":458,"end":459,"type":112},166,183,{"start":458,"end":459,"type":261},{"type":78,"text":462,"spans":463,"direction":71},"« Désormais, vous pouvez faire appel à un responsable local au Portugal pour travailler sur un projet de contenu avec un expert local en Afrique du Sud », explique Raquel. Cette possibilité de co-création transforme les compétences individuelles en ressources évolutives.",[],{"type":78,"text":465,"spans":466,"direction":71},"« Par exemple, lorsqu’une filiale crée une formation sur l’IA, une autre peut rapidement l’adapter à son marché », explique Raquel. « Elle demande à ses propres experts locaux de l’adapter au contexte de sa région, puis de la diffuser. » Cela a permis de briser des silos et de garantir que les collaborateurs disposent des connaissances dont ils ont besoin.",[],[],"rich_text$4a24a738-0af1-4706-b84c-ebd6fef9f6aa",{"primary":470,"items":475,"id":476,"slice_type":384,"slice_label":51},{"text":471},[472],{"type":78,"text":473,"spans":474,"direction":71},"« Cette possibilité de co-création permet à plusieurs « cerveaux » de revoir et d’adapter leurs connaissances pour en faire des ressources évolutives pour l’ensemble de l’organisation. » - Raquel Ferreira, HEINEKEN",[],[],"highlighted_text$f38b8846-d81b-4720-8840-c864776a597f",{"primary":478,"items":483,"id":484,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":479},[480],{"type":78,"text":481,"spans":482,"direction":71},"De plus, la fonctionnalité de traduction par l’IA de 360Learning a réduit le temps de déploiement de plusieurs mois à quelques jours. « Au lieu de consacrer beaucoup de temps et d’argent à des traductions manuelles, nous utilisons l’IA pour la première ébauche, puis nous faisons appel à des auteurs locaux pour l’améliorer. Ainsi, nos parcours de formation sont prêts à être déployés localement, ce qui permet aux équipes de partager leur expertise, quelle que soit la langue qu’elles parlent », explique Raquel.",[],[],"rich_text$5f83e2e0-e044-4b4d-bc7e-ae49f10b8a70",{"primary":486,"items":507,"id":508,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":487},[488,495,502,504],{"type":354,"text":489,"spans":490,"direction":71},"Encourager la participation des administrateurs et des experts internes : les Global Learning Awards",[491,493],{"start":101,"end":492,"type":261},100,{"start":494,"end":492,"type":112},78,{"type":78,"text":496,"spans":497,"direction":71},"La contribution des administrateurs et des experts a rencontré un tel succès chez HEINEKEN que l'équipe a lancé les Global Learning Awards, qui récompensent les contributeurs dans des catégories telles que « Meilleure création de contenu » et « Meilleur score de collaboration ».",[498,501],{"start":499,"end":500,"type":112},116,138,{"start":499,"end":500,"type":261},{"type":78,"text":254,"spans":503,"direction":71},[],{"type":78,"text":505,"spans":506,"direction":71},"Raquel souligne l'impact stratégique de cette initiative : « En récompensant ces comportements collaboratifs, nous avons su maintenir l'engagement de nos collaborateurs et accélérer le partage des connaissances au sein de l'organisation. « Ce fut une initiative incroyable à laquelle participer, et les collaborateurs en parlent encore aujourd'hui ! », ajoute-t-elle.",[],[],"rich_text$8467e6df-9077-416e-8775-f9c6ffd0593e",{"primary":510,"items":523,"id":524,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":511},[512,517,520],{"type":354,"text":513,"spans":514,"direction":71},"IA : accélérer la mise sur le marché",[515],{"start":101,"end":516,"type":261},36,{"type":78,"text":518,"spans":519,"direction":71},"HEINEKEN a également intégré l'IA à sa stratégie de formation, avec pour objectif principal d'améliorer l'efficacité. L’outil de création de cours par IA intégré à 360Learning a véritablement changé la donne en matière de rapidité de mise sur le marché.",[],{"type":78,"text":521,"spans":522,"direction":71},"Selon Jodi : « Nous pouvons rassembler des documents disparates, les importer dans 360Learning et utiliser des prompts stratégiques pour cerner précisément les besoins de notre public. L'IA élabore alors un contenu de grande qualité et même des « fiches pratiques » téléchargeables directement à partir de ces sources. Les auteurs de cours peuvent ensuite y apporter leur touche personnelle. Cela a complètement transformé notre processus. »",[],[],"rich_text$5ebc723c-cc31-4030-8bd0-754d475c1635",{"primary":526,"items":531,"id":532,"slice_type":384,"slice_label":51},{"text":527},[528],{"type":78,"text":529,"spans":530,"direction":71},"« La rapidité de mise sur le marché est désormais une réalité. Nous pouvons rassembler des documents disparates, les importer dans 360Learning et utiliser des prompts stratégiques pour cerner précisément les besoins de notre public. » - Jodi Josias, HEINEKEN",[],[],"highlighted_text$2e8e7a7c-10ab-4dbe-98d3-ef331f371186",{"primary":534,"items":550,"id":551,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":535},[536,541,544,547],{"type":354,"text":537,"spans":538,"direction":71},"Le réseau d'ambassadeurs : favoriser l'adoption à l'échelle mondiale",[539],{"start":101,"end":540,"type":261},68,{"type":78,"text":542,"spans":543,"direction":71},"Afin d'assurer l'adhésion des acteurs locaux, HEINEKEN a lancé un programme régional d'ambassadeurs bien avant le lancement officiel de la plateforme. Les ambassadeurs régionaux, dont Jodi fait partie (il avait déjà occupé ce rôle dans le cadre de ses fonctions précédentes) ont été associés dès la phase de développement afin de participer à l'élaboration des règles de conception et des procédures de reporting de la plateforme. ",[],{"type":78,"text":545,"spans":546,"direction":71},"Cette implication précoce a permis de raccourcir les boucles de feedback et de tisser des liens solides au niveau régional, garantissant ainsi que cet outil déployé au niveau mondial soit adapté aux besoins locaux dès le premier jour.",[],{"type":78,"text":548,"spans":549,"direction":71},"« L'objectif ? Donner aux filiales les moyens de s'approprier cette expérience », explique Jodi. « Au moment du lancement, ces dernières avaient accompli un travail tellement remarquable que nous avons eu beaucoup de mal à désigner un lauréat lors de notre cérémonie des Learning Awards. »",[],[],"rich_text$3ca39abd-499d-49f9-b21a-8185151884ac",{"primary":553,"items":574,"id":575,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":554},[555,558,561,565,571],{"type":220,"text":556,"spans":557,"direction":71},"Les résultats : une approche ascendante qui a tout révolutionné ",[],{"type":78,"text":559,"spans":560,"direction":71},"Depuis le lancement de ces initiatives, HEINEKEN a constaté une évolution spectaculaire dans son apprentissage organisationnel.",[],{"type":354,"text":562,"spans":563,"direction":71},"Un engagement et une portée renforcés",[564],{"start":101,"end":282,"type":261},{"type":78,"text":566,"spans":567,"direction":71},"Le passage à un modèle collaboratif a entraîné une forte hausse de l'engagement au sein de l'organisation. HEINEKEN a enregistré une augmentation de 86 % du suivi des formations (nombre d'individus distincts ayant commencé des cours) sur une période de six mois, par rapport à une période de douze mois sur son ancienne plateforme. ",[568],{"start":569,"end":570,"type":261},133,330,{"type":78,"text":572,"spans":573,"direction":71},"Raquel constate que ce taux d'adoption élevé témoigne d'un véritable engouement culturel pour l'apprentissage : « Cela nous a montré que les collaborateurs étaient prêts à apprendre dès lors qu'ils disposaient des bons outils, et que l'apprentissage entre pairs n'était pas seulement une bonne idée, mais une véritable nécessité à notre échelle. »",[],[],"rich_text$1c070226-e3fb-4842-93f8-122efa278ee6",{"primary":577,"items":582,"id":583,"slice_type":384,"slice_label":51},{"text":578},[579],{"type":78,"text":580,"spans":581,"direction":71},"« Cela nous a montré que les collaborateurs étaient prêts à apprendre dès lors qu'ils disposaient des bons outils, et que l'apprentissage entre pairs n'était pas seulement une bonne idée, mais une véritable nécessité à notre échelle. » - Raquel Ferreira, HEINEKEN",[],[],"highlighted_text$274318f6-4d68-4224-9ef2-67ffe6da94e0",{"primary":585,"items":617,"id":618,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":586},[587,591,594,597,602,605,607,611,614],{"type":354,"text":588,"spans":589,"direction":71},"Création rapide (et efficace) de contenu",[590],{"start":101,"end":260,"type":261},{"type":78,"text":592,"spans":593,"direction":71},"La philosophie « créer une fois, déployer partout » porte ses fruits :",[],{"type":78,"text":595,"spans":596,"direction":71},"• Plus de 1 200 nouvelles formations créées depuis la mise en service.",[],{"type":78,"text":598,"spans":599,"direction":71},"• 50 formations partagées sur le Collaboration Hub en seulement deux semaines.",[600],{"start":419,"end":601,"type":112},50,{"type":78,"text":603,"spans":604,"direction":71},"• 155 besoins de formation identifiés en moins de quatre mois.",[],{"type":78,"text":254,"spans":606,"direction":71},[],{"type":354,"text":608,"spans":609,"direction":71},"Réussite locale en Égypte ",[610],{"start":101,"end":275,"type":261},{"type":78,"text":612,"spans":613,"direction":71},"C'est au niveau local que l'on constate le mieux l'impact de l'apprentissage collaboratif, comme le montre un programme de formation mis en place en Égypte. En combinant des contenus internationaux et en tirant parti des fonctionnalités de la plateforme pour créer des cours personnalisés et programmer des sessions en salle de classe, l’équipe a élaboré son propre parcours de formation en maîtrise des données. ",[],{"type":78,"text":615,"spans":616,"direction":71},"Comme l'explique Jodi, « cela a permis aux participants d'appliquer des concepts généraux à divers cas concrets dans leur quotidien au travail, garantissant ainsi que l'apprentissage soit pratique, reproductible et directement lié à leurs fonctions. »",[],[],"rich_text$7fb6e495-ae27-49ed-9a0c-7e09b26fd822",{"primary":620,"items":650,"id":651,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":621},[622,627,630,635,640,645,647],{"type":354,"text":623,"spans":624,"direction":71},"Au-delà de la plateforme : l’impact stratégique",[625],{"start":101,"end":626,"type":261},47,{"type":78,"text":628,"spans":629,"direction":71},"Grâce au partenariat avec 360Learning et à la mise en place de l'apprentissage collaboratif HEINEKEN a su transformer sa philosophie « Apprendre, partager, réutiliser » en un avantage concurrentiel mesurable. En s'affranchissant d'un modèle descendant, l'entreprise a relevé ses principaux défis opérationnels grâce à un écosystème décentralisé et dynamique.",[],{"type":78,"text":631,"spans":632,"direction":71},"• Suppression des silos et des écarts de compétences : la philosophie « créer une fois, déployer partout » a fait de l’expertise isolée un atout mondial. Avec 155 besoins de formation identifiés et plus de 1 200 formations créées, HEINEKEN veille à ce que les équipes locales comblent rapidement leurs lacunes en matière de compétences en partageant et en adaptant des contenus éprouvés et validés par des pairs, plutôt qu’en multipliant les efforts.",[633],{"start":418,"end":634,"type":261},52,{"type":78,"text":636,"spans":637,"direction":71},"• Rentabilité opérationnelle : HEINEKEN a remplacé les programmes locaux coûteux et redondants par un modèle de co-création. En permettant aux filiales de répondre aux besoins mondiaux en matière de formation grâce à la localisation, l'entreprise s'assure que les budgets sont consacrés à une contextualisation à fort impact plutôt qu'à la création de contenu en partant de zéro.",[638],{"start":418,"end":639,"type":261},28,{"type":78,"text":641,"spans":642,"direction":71},"• Gain de temps et rapidité de mise sur le marché : les itérations avec l'IA ont permis de « concrétiser la rapidité de mise sur le marché ». Les outils IA natifs et la traduction automatisée ont réduit les délais de déploiement de plusieurs mois à quelques jours, permettant ainsi à l'entreprise de répondre aux besoins commerciaux en temps réel.",[643],{"start":418,"end":644,"type":261},49,{"type":78,"text":254,"spans":646,"direction":71},[],{"type":78,"text":648,"spans":649,"direction":71},"Pour HEINEKEN, 360Learning a été bien plus qu'une simple innovation technologique. Comme le conclut Jodi, « cela nous a permis de nous rassembler au sein d'une grande communauté de Formation et a donné naissance à un nouvel état d'esprit où l'apprentissage collaboratif est notre plus grande force. »",[],[],"rich_text$13a17787-9551-43f8-bedf-cc56bce249ad",{"primary":653,"items":815,"id":816,"slice_type":817,"slice_label":51},{"document":654},{"id":655,"type":656,"tags":657,"lang":6,"slug":658,"first_publication_date":659,"last_publication_date":660,"uid":661,"data":662,"link_type":140,"key":814,"isBroken":142},"X7vzUxIAACAAy1nq","form_page",[],"-default-demo-request-page","2021-03-03T14:41:42+0000","2025-10-23T12:26:52+0000","demo",{"body":663,"form_config":696},[664],{"primary":665,"items":670,"id":694,"slice_type":695,"slice_label":51},{"title":666},[667],{"type":68,"text":668,"spans":669,"direction":71},"Demandez votre démo de notre LMS augmenté par l’IA",[],[671,680,687],{"benefit_icon":672,"benefit_copy":679},{"dimensions":673,"alt":51,"copyright":51,"url":674,"id":675,"edit":676},{"width":122,"height":122},"https://360learning.cdn.prismic.io/360learning/de472731-2d30-4541-9ef7-9704702c9911_computer-training_icon.svg","ZR_B8xAAACYAEERz",{"x":101,"y":101,"zoom":677,"background":678},1.0666666666666667,"#fff","Automatisez vos tâches chronophages avec le #1 LMS augmenté par l’IA",{"benefit_icon":681,"benefit_copy":686},{"dimensions":682,"alt":51,"copyright":51,"url":683,"id":684,"edit":685},{"width":122,"height":122},"https://360learning.cdn.prismic.io/360learning/d23fcb27-6d5c-4a70-bf69-a378ac27f3cc_collaborative-learning_icon.svg","ZR_B8hAAACYAEERy",{"x":101,"y":101,"zoom":677,"background":678},"Créez du contenu pertinent en quelques clics avec vos experts 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Pour plus d'informations, voir notre politique de protection des données.",[781,784],{"start":392,"end":499,"type":300,"data":782},{"link_type":302,"url":783},"https://360learning.com/fr/form/preferences-email/",{"start":785,"end":411,"type":300,"data":786},155,{"id":787,"type":788,"tags":789,"lang":6,"slug":790,"first_publication_date":791,"last_publication_date":792,"uid":793,"link_type":140,"isBroken":142},"YrwJdBAAACAAv-Rp","legal_document",[],"politique-de-confidentialite--360learning","2022-06-29T08:51:38+0000","2025-08-19T15:10:32+0000","confidentialite",[795],{},"legal_text$d02a20a9-3ee8-4cc4-a5f0-ae1422bad3eb","legal_text",[799],{"group_id":51,"session_id":51},"Retour à l'accueil",[802],{"type":78,"text":803,"spans":804},"Nous avons hâte de vous rencontrer et vous contacterons prochainement afin d'organiser votre démonstration personnalisée 😉",[],"Demo",{"link_type":302,"key":807,"url":808},"a85ddb52-caab-4de0-8528-804ba66f8b2d","https://360learning.com/fr/","236","Excellent 💪 !","Demandez votre démo","link","8e6312a3-991a-4a6d-a75b-0f41094d189b","682ce14d-0867-4994-bc23-b901ce5ea72a",[],"conversion_form$3ba62a0d-5030-4ebb-8e5e-c4422baf875c","conversion_form",{"primary":819,"items":826,"id":5723,"slice_type":1574,"slice_label":51},{"title":820,"cta_active":142,"cta_type":812,"cta_label":51,"cta_link":824},[821],{"type":220,"text":822,"spans":823,"direction":71},"Ils s'appuient aussi sur l'apprentissage collaboratif : ",[],{"link_type":825},"Any",[827,2605,4348],{"resource":828},{"id":829,"type":52,"tags":830,"lang":6,"slug":831,"first_publication_date":832,"last_publication_date":833,"uid":834,"data":835,"link_type":140,"key":2604,"isBroken":142},"aMu2EBIAACQA6qLv",[],"comment-heineken-transforme-la-formation-de-ses-85-000-collaborateurs-en-7-mois-grace-a-lapprentissage-collaboratif","2025-09-18T08:50:49+0000","2026-03-26T13:31:13+0000","heineken-formation-collaborative-learning",{"body":836,"tags":2543,"company_logo":2572,"illustration":2575,"key_figures":2581,"title":2600,"reading_time":72},[837,855,869,919,946,984,1008,1016,1034,1102,1110,1138,1148,1170,1178,1196,1225],{"primary":838,"items":843,"id":854,"slice_type":243,"slice_label":51},{"team_title":839},[840],{"type":220,"text":841,"spans":842},"L’équipe",[],[844],{"profile_picture":845,"name":852,"role":853},{"dimensions":846,"alt":847,"copyright":51,"url":848,"id":849,"edit":850},{"width":227,"height":227},"geraldine-murphy-heineken","https://images.prismic.io/360learning/aMlafGGNHVfTPRoP_GMportrait.jpg?auto=format,compress&rect=240,0,960,960&w=128&h=128","aMlafGGNHVfTPRoP",{"x":851,"y":101,"zoom":103,"background":104},240,"Geraldine Murphy","Global Learning Experience Manager","team$5188089d-ff9f-49da-bec1-a2143b787f3a",{"primary":856,"items":867,"id":868,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":857},[858,861],{"type":220,"text":859,"spans":860,"direction":71},"Une petite équipe, une mission internationale",[],{"type":78,"text":862,"spans":863,"direction":71},"Les initiatives de Formation d'HEINEKEN sont pilotées par une équipe L&D globale de seulement trois personnes. Basée à Amsterdam, leur rôle est de soutenir les équipes locales RH et Formation dans les 85 filiales du groupe. Ce modèle décentralisé fait des équipes locales les \"clients\" principaux de l’équipe centrale, qui à leur tour servent l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise.",[864],{"start":865,"end":866,"type":261},62,109,[],"rich_text$278707f3-ab99-4421-8a4f-6a44af76e61f",{"primary":870,"items":917,"id":918,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":871},[872,875,884,887,891,900,907,912],{"type":220,"text":873,"spans":874,"direction":71},"Le défi : d’une mosaïque de formations à une stratégie unifiée",[],{"type":78,"text":876,"spans":877,"direction":71},"Avec une telle diversité de collaborateurs et d’organisations, HEINEKEN s'est heurté à un défi majeur : comment proposer une formation à la fois alignée au niveau global et suffisamment flexible pour répondre aux besoins locaux ?",[878,881],{"start":879,"end":880,"type":261},145,169,{"start":882,"end":883,"type":261},173,194,{"type":78,"text":885,"spans":886,"direction":71},"HEINEKEN faisait face à quatre grands enjeux :",[],{"type":78,"text":888,"spans":889,"direction":71},"1. Apprentissage fragmenté – chaque entité gérait ses formations en autonomie, créant doublons, incohérences et manque de responsabilisation.",[890],{"start":101,"end":275,"type":261},{"type":78,"text":892,"spans":893,"direction":71},"2. Surcharge de contenu – Des années d’accumulation de contenus complexifiaient la recherche de supports pertinents par les apprenants. « Les formations obligatoires n’étaient pas particulièrement bien suivies », se souvient Geraldine Murphy, Responsable mondiale de l'expérience d'apprentissage. « Notre ancien système, c'était un peu le \"far west\" — sans stratégie ni gouvernance.»",[894,895,897],{"start":101,"end":331,"type":261},{"start":500,"end":896,"type":112},210,{"start":898,"end":899,"type":112},299,382,{"type":78,"text":901,"spans":902,"direction":71},"3. Faible engagement – Navigation confuse pour les apprenants, plateforme lente et peu gratifiante côté administrateurs. « Nos collaborateurs devraient découvrir de nouvelles compétences plutôt que d'apprendre à utiliser la plateforme » insiste Geraldine.",[903,904],{"start":101,"end":453,"type":261},{"start":905,"end":906,"type":112},123,235,{"type":78,"text":908,"spans":909,"direction":71},"4. Accès mobile – La main-d’œuvre d'aujourd'hui a besoin d’un apprentissage sans couture, accessible en mobilité, ce que le système ne permettait pas.\n",[910],{"start":101,"end":911,"type":261},15,{"type":78,"text":913,"spans":914,"direction":71},"L’entreprise avait besoin de bien plus qu’une nouvelle plateforme : il lui fallait un partenaire pour capturer les compétences clés, stimuler l’engagement, exploiter l’IA et bâtir un futur centré sur les compétences.",[915],{"start":410,"end":916,"type":261},215,[],"rich_text$23c71a69-5e0c-41c3-85fa-ad1210d8fbbe",{"primary":920,"items":944,"id":945,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":921},[922,925,928,932,937,941],{"type":220,"text":923,"spans":924,"direction":71},"La solution : un apprentissage collaboratif boosté à l’IA et déployé à grande échelle",[],{"type":78,"text":926,"spans":927,"direction":71},"Après un appel d’offres exigeant, HEINEKEN a choisi 360Learning.Trois raisons principales ont guidé ce choix :",[],{"type":78,"text":929,"spans":930,"direction":71},"1. Plateforme qui se déploie à grande échelle, avec une flexibilité locale.",[931],{"start":101,"end":626,"type":261},{"type":78,"text":933,"spans":934,"direction":71},"2. Outils IA pour traduire, créer et déployer les contenus plus vite.",[935],{"start":101,"end":936,"type":261},13,{"type":78,"text":938,"spans":939,"direction":71},"3. Simplicité d’utilisation pour les administrateurs comme pour les apprenants, qui réduit les doublons et motive aussi bien les apprenants que les administrateurs.",[940],{"start":101,"end":358,"type":261},{"type":78,"text":942,"spans":943,"direction":71},"Voici comment l’équipe a donné vie à sa stratégie de formation, grâce à la communauté et au partage des savoirs entre pairs :",[],[],"rich_text$a87b3e2c-f43d-43d0-b038-a8fd202b2dfd",{"primary":947,"items":982,"id":983,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":948},[949,952,962,965,969,973,979],{"type":354,"text":950,"spans":951,"direction":71},"Le Collaborative Learning pour engager tous les niveaux de l'entreprise",[],{"type":78,"text":953,"spans":954,"direction":71},"Le lancement de la plateforme de Formation d'HEINEKEN, UBREW (par 360Learning) a permis la création de nouvelles académies à la fois globales et fonctionnelles, dans un cadre cohérent ET flexible. Une application mobile personnalisée permet aux collaborateurs d’accéder facilement aux contenus, partout et à tout moment.",[955,956],{"start":372,"end":340,"type":261},{"start":957,"end":958,"type":300,"data":959},113,122,{"id":158,"type":132,"tags":960,"lang":6,"slug":160,"first_publication_date":161,"last_publication_date":162,"uid":163,"data":961,"link_type":140,"isBroken":142},[],{"category":139},{"type":78,"text":963,"spans":964,"direction":71},"Pour animer la communauté et créer une dynamique collective, HEINEKEN a déployé :",[],{"type":78,"text":966,"spans":967,"direction":71},"• un réseau d’ambassadeurs,",[968],{"start":103,"end":418,"type":261},{"type":78,"text":970,"spans":971,"direction":71},"• un centre de connaissances partagé,",[972],{"start":103,"end":418,"type":261},{"type":78,"text":974,"spans":975,"direction":71},"• et même un guide ludique, le Little Green Learning Book.",[976,977],{"start":103,"end":418,"type":261},{"start":978,"end":450,"type":112},31,{"type":78,"text":980,"spans":981,"direction":71},"Côté experts métiers, des parcours de certification les forment aux rôles d’auteurs, d’admins et de coachs, afin qu’ils créent eux-mêmes des contenus de qualité directement dans UBREW.",[],[],"rich_text$6d02fad7-4d2c-4558-84bd-ac5e10e229db",{"primary":985,"items":1006,"id":1007,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":986},[987,990,993,1001],{"type":354,"text":988,"spans":989,"direction":71},"L'IA au service de l’impact : rapidité, pertinence et déploiement global",[],{"type":78,"text":991,"spans":992,"direction":71},"L’édition de contenu pilotée par l’IA de 360Learning a transformé la façon de concevoir et déployer les contenus chez HEINEKEN :",[],{"type":78,"text":994,"spans":995,"direction":71},"• Création de cours assistée par IA pour répondre en temps réel aux besoins business.\n• Traductions automatiques permettant à l’équipe de « créer une fois, déployer partout », sans multiplier les adaptations locales.",[996,998],{"start":103,"end":997,"type":261},35,{"start":999,"end":1000,"type":261},87,112,{"type":78,"text":1002,"spans":1003,"direction":71},"Comme l’explique Geraldine : « Nous faisons des économies énormes en limitant le recours à des prestataires externes. Les traductions automatiques et tout le processus de développement : traduction, relecture qualité puis déploiement dans 360Learning… la vitesse à laquelle nous pouvons désormais faire cela est phénoménale. »",[1004],{"start":978,"end":1005,"type":112},325,[],"rich_text$8a340bde-886a-4127-a564-7eef12978467",{"primary":1009,"items":1014,"id":1015,"slice_type":384,"slice_label":51},{"text":1010},[1011],{"type":78,"text":1012,"spans":1013,"direction":71},"« La vitesse à laquelle nous pouvons développer, traduire, faire un contrôle qualité puis déployer un cours avec 360Learning est phénoménale. » - Geraldine Murphy, HEINEKEN",[],[],"highlighted_text$569c1c97-ab70-4d28-b71a-0c92aa578fc0",{"primary":1017,"items":1032,"id":1033,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":1018},[1019,1022,1029],{"type":354,"text":1020,"spans":1021,"direction":71},"Une plateforme de formation facile à utiliser et axée sur les compétences",[],{"type":78,"text":1023,"spans":1024,"direction":71},"Grâce aux outils de classification de 360Learning, les apprenants peuvent désormais rechercher des contenus par compétences et savoir-faire. Les responsables produits globaux peuvent quant à eux suivre les besoins de formation exprimés, identifier les écarts de compétences émergents et les experts internes à mobiliser. « C’est très bien conçu », commente Geraldine. ",[1025,1026],{"start":1000,"end":905,"type":261},{"start":1027,"end":1028,"type":112},323,345,{"type":78,"text":1030,"spans":1031,"direction":71},"Cette approche permet à l’équipe de garder une vision à 360° de toutes les compétences en interne et HEINEKEN compte explorer encore plus en profondeur l’apprentissage basé sur les compétences au cours des 12 prochains mois.",[],[],"rich_text$e6657d82-9761-48f2-be7c-a8355c825b54",{"primary":1035,"items":1100,"id":1101,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":1036},[1037,1040,1045,1052,1055,1059,1063,1066,1069,1076,1084,1092],{"type":220,"text":1038,"spans":1039,"direction":71},"Un déploiement éclair : 7 mois chrono",[],{"type":78,"text":1041,"spans":1042,"direction":71},"Le projet était ambitieux : migration, reconstruction et relance en 7 mois.",[1043],{"start":639,"end":1044,"type":261},74,{"type":78,"text":1046,"spans":1047,"direction":71},"« Passer sur 360Learning, ce n’était pas seulement changer de système — c’était le début d’une vraie transformation », explique Geraldine. « Nous avons supprimé près de 50 % de nos anciens contenus – inutilisés, non pertinents ou sans propriétaire – pour repartir de zéro.»",[1048,1049],{"start":418,"end":499,"type":112},{"start":1050,"end":1051,"type":112},141,271,{"type":78,"text":1053,"spans":1054,"direction":71},"L’ampleur du chantier était colossale. L’équipe composée de seulement trois personnes a dû :",[],{"type":78,"text":1056,"spans":1057,"direction":71},"•  Recréer plus de 1 000 parcours de formation",[1058],{"start":103,"end":452,"type":261},{"type":78,"text":1060,"spans":1061,"direction":71},"•  Lancer de nouvelles académies globales et une HEINEKEN Academy",[1062],{"start":644,"end":394,"type":261},{"type":78,"text":1064,"spans":1065,"direction":71},"•  Intégrer des catalogues globaux, Outlook et des outils de productivité",[],{"type":78,"text":1067,"spans":1068,"direction":71},"•  Mener un vaste programme de communication et de conduite du changement (avec ambassadeurs régionaux, points hebdomadaires, playbook de lancement et procédures pour les admins et auteurs)\n•  Concevoir une académie de formation sur catalogue de parcours par rôle, et instaurer un cycle de certification pour la montée en compétences des auteurs, coachs et administrateurs.",[],{"type":78,"text":1070,"spans":1071,"direction":71},"« Au début, il y avait de l’appréhension — était-ce vraiment jouable dans un délai si court ? » se remémore Geraldine. « Mais on n'avait pas le choix. L’ancien système allait être coupé, on ne pouvait pas se permettre d’interruption. »",[1072,1074],{"start":418,"end":1073,"type":112},94,{"start":102,"end":1075,"type":112},233,{"type":78,"text":1077,"spans":1078,"direction":71},"Pour faire avancer le projet, l’équipe s’est appuyée sur une solide gouvernance des différentes parties prenantes et un accompagnement serré de l’équipe 360Learning. Un comité de pilotage a été créé pour aider à résoudre les éventuelles difficultés, hiérarchiser les priorités et obtenir l’appui de la direction pour prendre des décisions plus complexes.",[1079,1081],{"start":450,"end":1080,"type":261},114,{"start":1082,"end":1083,"type":261},120,164,{"type":78,"text":1085,"spans":1086,"direction":71},"« Certaines discussions n’ont pas été faciles », note Geraldine. « Mais le comité de pilotage nous a donné la légitimité et le pouvoir d’influence dont nous avions besoin pour surmonter les blocages et garder le cap. »",[1087,1089],{"start":418,"end":1088,"type":112},46,{"start":1090,"end":1091,"type":112},67,217,{"type":78,"text":1093,"spans":1094,"direction":71},"L’équipe 360Learning a également joué un rôle crucial dans la réussite du projet. « Je tiens à remercier de nouveau Carolyn Li et Alastair Buckle de 360Learning », raconte Geraldine. « Ils ont été fantastiques. Ils se sont investis, ont compris nos enjeux, et nous ont aidées à avancer vite. Ils étaient disponibles et impliqués. Sans eux, ça n’aurait clairement pas été possible. C’était une super collaboration. »",[1095,1097],{"start":299,"end":1096,"type":112},160,{"start":1098,"end":1099,"type":112},184,413,[],"rich_text$24d4f3bd-3922-4740-90a3-c9ce639702d9",{"primary":1103,"items":1108,"id":1109,"slice_type":384,"slice_label":51},{"text":1104},[1105],{"type":78,"text":1106,"spans":1107},"« Passer sur 360Learning, ce n’était pas seulement changer de système — c’était le début d’une vraie transformation. » - Geraldine Murphy, HEINEKEN",[],[],"highlighted_text$c9d1cc98-a29b-4385-9363-c2159ca49e06",{"primary":1111,"items":1136,"id":1137,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":1112},[1113,1116,1119,1122,1131],{"type":220,"text":1114,"spans":1115,"direction":71},"Les résultats à date : des records battus et une dynamique d'adoption lancée",[],{"type":78,"text":1117,"spans":1118,"direction":71},"Malgré l’ampleur et le timing réduit, le lancement a dépassé toutes les attentes.",[],{"type":78,"text":1120,"spans":1121,"direction":71},"En un mois et demi seulement :",[],{"type":78,"text":1123,"spans":1124,"direction":71},"• 25 % des collaborateurs étaient déjà actifs sur la plateforme, explosant le KPI de référence fixé à 20 %\n• Dans la région APAC, toutes les filiales ont dépassé le taux d’activation moyen\n• L'engagement avait déjà atteint 65 % de celui de l’ancien système sur une année entière.\n\n« Ces chiffres parlent d'eux-mêmes », se félicite Geraldine. « Réaliser une telle transformation à notre échelle, c’est extrêmement difficile. Une adoption aussi massive, en si peu de temps, c’est une immense satisfaction.»",[1125,1128],{"start":1126,"end":1127,"type":112},283,316,{"start":1129,"end":1130,"type":112},344,503,{"type":78,"text":1132,"spans":1133,"direction":71},"La mise en place d’un espace pour former et certifier les différentes parties prenantes selon leur rôle dans la plateforme a été une étape clé du projet. Cette montée en compétences différenciée par rôle a même été reconnue « best in class » par l’équipe 360Learning.",[1134],{"start":1135,"end":851,"type":112},226,[],"rich_text$cf93e7ca-fd06-40d5-a92c-ff2c68d99b1a",{"primary":1139,"items":1146,"id":1147,"slice_type":384,"slice_label":51},{"text":1140},[1141],{"type":78,"text":1142,"spans":1143,"direction":71},"« Réaliser une telle transformation à notre échelle, c’est extrêmement difficile. Une adoption aussi massive, en si peu de temps, c’est une immense satisfaction. » - Geraldine Murphy, HEINEKEN",[1144],{"start":1096,"end":1145,"type":112},161,[],"highlighted_text$f8246ac3-3492-4e49-a33f-87f4151f6ffb",{"primary":1149,"items":1168,"id":1169,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":1150},[1151,1154,1162],{"type":220,"text":1152,"spans":1153,"direction":71},"La prochaine étape du Collaborative Learning",[],{"type":78,"text":1155,"spans":1156,"direction":71},"Pour HEINEKEN, 360Learning est bien plus qu’une plateforme — elle est désormais le socle de leur future stratégie talents.\n\n « L’apprentissage fait partie de notre stratégie globale », explique Geraldine. « \"UBREW\" est la première étape de la création d'une place de marché des talents où l’IA cartographiera les compétences et identifiera les manques. Ensuite, nous ferons évoluer les compétences là où c’est nécessaire et offrirons à chacun des opportunités de carrière équitables — en utilisant UBREW pour collecter les données d’apprentissages, générer des insights et connecter la formation aux besoins identifiés. »",[1157,1159],{"start":402,"end":1158,"type":112},182,{"start":1160,"end":1161,"type":112},207,620,{"type":78,"text":1163,"spans":1164,"direction":71},"L’entreprise développe également le Collaborative Learning, encourageant les experts à co-construire et partager leurs connaissances. « Notre approche : \"apprendre, partager, appliquer\" est déjà bien ancrée. Nous voulons aller encore plus loin — permettre aux experts de collaborer directement sur la plateforme, afin de ne pas perdre les compétences clés lors des départs. »",[1165],{"start":1166,"end":1167,"type":112},136,374,[],"rich_text$3c009a59-00b0-46fa-9aa3-ec3a9d9a374c",{"primary":1171,"items":1176,"id":1177,"slice_type":384,"slice_label":51},{"text":1172},[1173],{"type":78,"text":1174,"spans":1175,"direction":71},"« Notre approche : \"apprendre, partager, appliquer\" est déjà bien ancrée. Nous voulons aller encore plus loin — permettre aux experts de collaborer directement sur la plateforme, afin de ne pas perdre les compétences clés lors des départs. » - Geraldine Murphy, HEINEKEN",[],[],"highlighted_text$6e4169ef-23bf-4254-a56e-4648654f8965",{"primary":1179,"items":1194,"id":1195,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":1180},[1181,1186,1191],{"type":78,"text":1182,"spans":1183,"direction":71},"L’IA orientera la stratégie de contenu de HEINEKEN via le modèle des 4B (\"Build, borrow, buy, or bot\", pour \"Créer, Acheter, Adapter ou automatiser via l'IA\").",[1184],{"start":1044,"end":1185,"type":112},101,{"type":78,"text":1187,"spans":1188,"direction":71},"« Nous construirons les contenus de fond, ceux qui sont durables. Pour les besoins urgents, l’IA générera des supports que nos experts pourront facilement modifier. Il faudra choisir le bon outil selon chaque contexte. »",[1189],{"start":418,"end":1190,"type":112},219,{"type":78,"text":1192,"spans":1193,"direction":71},"En définitive, HEINEKEN voit 360Learning comme le moteur d’un changement culturel. En combinant Collaborative Learning, le pouvoir de l’IA et une approche basée sur les compétences, HEINEKEN pose les bases d’un futur où chaque collaborateur pourra multiplier son impact et faire avancer son développement professionnel.",[],[],"rich_text$9e331b6b-7396-4ac2-898f-04182e018eed",{"primary":1197,"items":1223,"id":1224,"slice_type":817,"slice_label":51},{"document":1198},{"id":655,"type":656,"tags":1199,"lang":6,"slug":658,"first_publication_date":659,"last_publication_date":660,"uid":661,"data":1200,"link_type":140,"key":1222,"isBroken":142},[],{"body":1201,"form_config":1220},[1202],{"primary":1203,"items":1207,"id":694,"slice_type":695,"slice_label":51},{"title":1204},[1205],{"type":68,"text":668,"spans":1206,"direction":71},[],[1208,1212,1216],{"benefit_icon":1209,"benefit_copy":679},{"dimensions":1210,"alt":51,"copyright":51,"url":674,"id":675,"edit":1211},{"width":122,"height":122},{"x":101,"y":101,"zoom":677,"background":678},{"benefit_icon":1213,"benefit_copy":686},{"dimensions":1214,"alt":51,"copyright":51,"url":683,"id":684,"edit":1215},{"width":122,"height":122},{"x":101,"y":101,"zoom":677,"background":678},{"benefit_icon":1217,"benefit_copy":693},{"dimensions":1218,"alt":51,"copyright":51,"url":690,"id":691,"edit":1219},{"width":122,"height":122},{"x":101,"y":101,"zoom":103,"background":104},{"id":697,"type":698,"tags":1221,"lang":6,"slug":661,"first_publication_date":659,"last_publication_date":701,"link_type":140,"key":813,"isBroken":142},[700],"1dfaa6a9-3a5c-4a99-b162-0b3803068987",[],"conversion_form$345dbfff-0b57-4b08-a11b-6790a8dfaf9d",{"primary":1226,"items":1229,"id":2542,"slice_type":1574,"slice_label":51},{"title":1227,"cta_active":142,"cta_type":812,"cta_label":51,"cta_link":1228},[],{"link_type":825},[1230,1636,2028],{"resource":1231},{"id":1232,"type":52,"tags":1233,"lang":6,"slug":1234,"first_publication_date":1235,"last_publication_date":1236,"uid":1237,"data":1238,"link_type":140,"key":1635,"isBroken":142},"Ymv1PREAAGycr0yK",[],"comment-intersport-a-multiplie-par-5-ses-taux-de-completion--quand-la-formation-devient-un-vrai-travail-dequipe","2022-06-07T14:32:11+0000","2024-12-02T09:10:26+0000","intersport",{"body":1239,"tags":1575,"company_logo":1591,"illustration":1597,"key_figures":1605,"title":1630,"reading_time":1634},[1240,1248,1275,1299,1309,1334,1352,1376,1389,1401,1427,1446,1458,1469,1478,1507,1534,1542],{"primary":1241,"items":1244,"id":1246,"slice_type":1247,"slice_label":51},{"is_ai_theme":51,"title":1242,"wistia_id":1243},[],"x4xp81x32l",[1245],{},"video_player$1df41e9d-34e6-4616-ae52-a16c8fd58f70","video_player",{"primary":1249,"items":1253,"id":1274,"slice_type":243,"slice_label":51},{"team_title":1250},[1251],{"type":220,"text":221,"spans":1252},[],[1254,1264],{"profile_picture":1255,"name":1262,"role":1263},{"dimensions":1256,"alt":1257,"copyright":51,"url":1258,"id":1259,"edit":1260},{"width":227,"height":227},"Isabelle Boisard | Intersport","https://images.prismic.io/360learning/281643d7-0734-4739-b592-400b11d68045_Website_Quote-Testimonial_Isabelle-Boisard.jpg?auto=compress,format&rect=0,0,500,500&w=128&h=128","X6kMKhIAACMAxfJk",{"x":101,"y":101,"zoom":1261,"background":678},0.256,"Isabelle Boisard","Directrice de l'Académie INTERSPORT",{"profile_picture":1265,"name":1272,"role":1273},{"dimensions":1266,"alt":1267,"copyright":51,"url":1268,"id":1269,"edit":1270},{"width":227,"height":227},"Florian Roy | Intersport","https://images.prismic.io/360learning/73c64739-0b74-4d41-9d57-200084a8f676_Florian+Roy.jpeg?auto=compress,format&rect=0,0,800,800&w=128&h=128","Ym_zchEAACMAwOQB",{"x":101,"y":101,"zoom":1271,"background":678},0.16,"Florian Roy","Chef de projet digital learning","team$1c4cb152-ca4f-4484-ad5a-a5d51f334463",{"primary":1276,"items":1296,"id":1298,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":1277},[1278,1281,1284,1288,1292],{"type":220,"text":1279,"spans":1280},"Enjeux\n",[],{"type":78,"text":1282,"spans":1283},"Depuis plusieurs années, Intersport disposait d’une plateforme de formation en ligne dont l’interface peu intuitive manquait de modernité. Après constitution d’un groupe de travail pour lancer un appel d'offres et mettre en place une nouvelle plateforme de formation, les équipes formation d’Intersport ont mis en avant trois enjeux majeurs :",[],{"type":78,"text":1285,"spans":1286},"• Simplifier les échanges avec les apprenants et leur permettre de partager leurs retours sur les modules, répondre à leurs questions directement en ligne",[1287],{"start":418,"end":321,"type":261},{"type":78,"text":1289,"spans":1290},"• Créer plus efficacement des formations davantage ludiques et engageantes.",[1291],{"start":418,"end":260,"type":261},{"type":78,"text":1293,"spans":1294},"• Proposer des formations sur mobile pour permettre à toutes les équipes, notamment celles en magasin, de s’approprier leurs parcours de formation même sans ordinateur.",[1295],{"start":418,"end":516,"type":261},[1297],{},"rich_text$f62c6945-f65e-47e0-90a2-8f58e4cb85d1",{"primary":1300,"items":1306,"id":1308,"slice_type":384,"slice_label":51},{"text":1301},[1302],{"type":78,"text":1303,"spans":1304},"\"L'objectif d’Intersport est de rendre le sport accessible à tous. Cela se traduit dans notre stratégie de la formation\" - Isabelle Boisard, Directrice de l'Académie INTERSPORT",[1305],{"start":101,"end":905,"type":261},[1307],{},"highlighted_text$f1f15e20-1c48-42e9-b19c-e88564ad002c",{"primary":1310,"items":1331,"id":1333,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":1311},[1312,1315,1318,1320,1323],{"type":220,"text":1313,"spans":1314},"Solution\n",[],{"type":354,"text":1316,"spans":1317},"La formation collaborative comme pilier du développement des collaborateurs",[],{"type":78,"text":254,"spans":1319},[],{"type":78,"text":1321,"spans":1322},"La formation étant clef dans le développement de chaque collaborateur, les équipes formation d’Intersport bénéficient d’un appui solide de la direction et un engagement fort des magasins. L’enseigne recherchant constamment des moyens et outils à mettre à disposition des collaborateurs pour se former et se développer de manière autonome, c’est tout naturellement qu’elle s’est tournée vers 360Learning, en phase avec leur ADN.",[],{"type":78,"text":1324,"spans":1325},"L’ambition de l’équipe formation en charge de l’Académie by Intersport est de faire de la formation via cet apprentissage collaboratif le pilier du développement de tous les collaborateurs en simplifiant les échanges de connaissances entre la centrale et les magasins. Grâce à une approche axée sur l'apprentissage collaboratif, ils perpétuent l’idée que l’Académie INTERSPORT est “l’école” des professionnels du sport.",[1326,1328],{"start":370,"end":1327,"type":112},70,{"start":1329,"end":1330,"type":112},357,376,[1332],{},"rich_text$85d220a4-ab7c-433e-a4c7-078db90493fd",{"primary":1335,"items":1349,"id":1351,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":1336},[1337,1340,1345],{"type":354,"text":1338,"spans":1339},"La satisfaction des adhérents : LA priorité depuis 30 ans\n",[],{"type":78,"text":1341,"spans":1342},"Après trois décennies d’existence, la mission de l’Académie by Intersport reste inchangée : mettre la formation au cœur de la coopérative. L’Académie s’adresse donc avant tout aux adhérents et aux équipes magasin d’Intersport en évoluant au rythme du développement de l'enseigne. Et ça tombe bien puisqu’avec l’Académie INTERSPORT, les collaborateurs ont montré une réelle appétence pour les cours en ligne : l’interface utilisateur “moderne” et “simple d’utilisation” a autant séduit les apprenants que les experts !",[1343],{"start":1344,"end":1044,"type":112},51,{"type":78,"text":1346,"spans":1347},"Pour satisfaire l’ensemble des adhérents, Intersport a même lancé un sondage auprès de ses collaborateurs pour choisir le nom de la plateforme et leur slogan : “l’Académie by Intersport, expert un peu plus chaque jour”. Plusieurs responsables formation, mais aussi collaborateurs, adhérents et responsable régionaux ont participé à la phase de recette.",[1348],{"start":1145,"end":1091,"type":112},[1350],{},"rich_text$95e3588f-2602-489a-b5e3-1422b2a1d7ba",{"primary":1353,"items":1373,"id":1375,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":1354},[1355,1358],{"type":354,"text":1356,"spans":1357},"Nourrir les échanges grâce à la co-construction et aux communautés d’apprenants\n",[],{"type":78,"text":1359,"spans":1360},"En choisissant 360Learning, Intersport propose à ses adhérents une plateforme de formation également disponible sur mobile qui favorise les échanges asynchrones via un forum de discussion et un fil d’actualité, fonctionnalités déterminantes pour pouvoir améliorer les formations en continu grâce au feedback reçu. Tous les collaborateurs du réseau peuvent poser des questions, auxquelles les experts peuvent répondre directement : les commentaires et les réactions sont visibles de tous pour faciliter la transmission d’information. ",[1361,1364,1368],{"start":399,"end":958,"type":300,"data":1362},{"link_type":302,"url":1363,"target":304},"https://360learning.com/fr/solution/mobile-learning/",{"start":898,"end":1365,"type":300,"data":1366},312,{"link_type":302,"url":1367},"https://360learning.com/fr/blog/conseils-assurer-feedback-continu/",{"start":1369,"end":1370,"type":300,"data":1371},448,464,{"link_type":302,"url":1372},"https://360learning.com/fr/blog/contenu-formation-engageant-reactions/",[1374],{},"rich_text$fbed90b1-34f8-45f3-8374-c8f33a35817c",{"primary":1377,"items":1386,"id":1388,"slice_type":384,"slice_label":51},{"text":1378},[1379],{"type":78,"text":1380,"spans":1381},"\"Nous voulions avoir des réactions à chaud et créer des communautés d'apprenants, c’est ce que permet le collaborative learning.\" - Isabelle Boisard, Directrice de l'Académie INTERSPORT",[1382,1384],{"start":101,"end":1383,"type":261},127,{"start":227,"end":1385,"type":261},129,[1387],{},"highlighted_text$47b3be15-57c1-4bb1-9134-f7be1a37419e",{"primary":1390,"items":1398,"id":1400,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":1391},[1392],{"type":78,"text":1393,"spans":1394},"La plateforme permet aussi et surtout la co-création via la mise en place de binômes et en faisant en sorte que chaque programme de formation soit co-construit avec le réseau. Pour les équipes de l’Académie by Intersport, l’approche centrée sur l'apprentissage collaboratif se distingue des solutions eLearning traditionnelles, car elle permet de créer simplement des communautés d'apprenants et des communautés par expertise, en témoigne le récent lancement de la communauté d'Ambassadeurs Merchandising. Les équipes formation apprécient particulièrement la structure par groupe, qui permet d’avoir une gestion à la fois holistique et ciblée.",[1395],{"start":1396,"end":1397,"type":112},198,220,[1399],{},"rich_text$cdaa2169-a2da-47df-b75a-e332fe0ffffb",{"primary":1402,"items":1424,"id":1426,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":1403},[1404,1407],{"type":354,"text":1405,"spans":1406},"Favoriser l’engagement apprenant grâce à la gamification des programmes de formation\n",[],{"type":78,"text":1408,"spans":1409},"Intersport fournit une plus grande autonomie de formation à ses salariés grâce à la création de groupes de formation mais aussi à un accès à la plateforme depuis leur téléphone grâce à la solution mobile learning de 360Learning. La plateforme devient ainsi un lieu \"virtuel\" où les équipes et les experts peuvent se retrouver pour échanger sur leurs meilleures pratiques, fluidifier et simplifier les échanges de compétences entre la centrale et les magasins. Les apprenants qui se connectent à la plateforme directement depuis leur mobile accèdent à des contenus gamifiés leur permettant d’apprendre de manière ludique au travers de quiz et de mini-jeux interactifs.",[1410,1414,1419],{"start":785,"end":1411,"type":300,"data":1412},176,{"link_type":302,"url":1413},"https://360learning.com/fr/blog/mobile-learning-formation-en-ligne/",{"start":1415,"end":1416,"type":300,"data":1417},188,212,{"link_type":302,"url":1418},"https://360learning.com/fr/blog/solutions-mobile-learning-applications/",{"start":1420,"end":1421,"type":300,"data":1422},551,572,{"link_type":302,"url":1423},"https://360learning.com/fr/blog/de-la-gamification-au-collaborative-learning-2022/",[1425],{},"rich_text$534979a9-277b-4cf9-addf-adadcce3c87c",{"primary":1428,"items":1443,"id":1445,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":1429},[1430,1433],{"type":220,"text":1431,"spans":1432},"“Apprendre à apprendre” en toute autonomie\n",[],{"type":78,"text":1434,"spans":1435},"En ayant régulièrement recours à l’Engagement Academy proposée par la plateforme 360Learning, les équipes de l’Académie by Intersport échangent avec des experts en digital learning et bénéficient d’ateliers pour apprendre à structurer efficacement les groupes et le catalogue de formations. Ils se forment ainsi au fur et à mesure à l’apprentissage collaboratif et peuvent facilement poser toutes leurs questions pour maîtriser l'ensemble des outils de la plateforme à la perfection. Et pour toute question associée à la plateforme directement, les équipes font appel aux services de l’équipe support 360Learning directement depuis la plateforme !",[1436,1441],{"start":369,"end":1437,"type":300,"data":1438},53,{"link_type":302,"url":1439,"target":1440},"https://engagementacademy.360learning.com/channel/5665c116b0791bf94b2e7ad7/360Learning_Engagement_Academy/browse","'_blank'",{"start":1442,"end":569,"type":112},111,[1444],{},"rich_text$445ca6ea-6ef6-445c-bbbc-7bf7522a1161",{"primary":1447,"items":1455,"id":1457,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":1448},[1449,1452],{"type":354,"text":1450,"spans":1451},"Des taux de complétion à la hauteur des attentes de l’Académie by Intersport\n",[],{"type":78,"text":1453,"spans":1454},"Chaque semaine, ce sont toujours plus de modules terminés comparé à la même période, l’année précédente. Pendant la crise sanitaire de 2020/2021, la plateforme a vu certains de ses taux de suivi de module eLearning être multipliés par 5. Signe fort qui montre qu'une approche centrée sur l'apprentissage collaboratif a largement convaincu chez Intersport.",[],[1456],{},"rich_text$27b13f0a-3065-44d3-95de-027389af16de",{"primary":1459,"items":1466,"id":1468,"slice_type":384,"slice_label":51},{"text":1460},[1461],{"type":78,"text":1462,"spans":1463},"\"Le Collaborative learning engage davantage l’ensemble des collaborateurs : chaque semaine, ce sont toujours plus de modules terminés par rapport à la même période l’année précédente.\" - Florian Roy, Chef de projet Digital Learning, Académie INTERSPORT",[1464],{"start":101,"end":1465,"type":261},187,[1467],{},"highlighted_text$5484fb6f-c7ef-4797-978e-8e90bedcb7a9",{"primary":1470,"items":1475,"id":1477,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":1471},[1472],{"type":220,"text":1473,"spans":1474},"Résultats",[],[1476],{},"rich_text$2067c10c-bd76-4c62-89ee-8af5e28f23b5",{"primary":1479,"items":1504,"id":1506,"slice_type":384,"slice_label":51},{"text":1480},[1481,1486,1492,1499],{"type":78,"text":1482,"spans":1483},"• Plus de 6000 collaborateurs actifs sur la plateforme.",[1484],{"start":1485,"end":282,"type":261},10,{"type":78,"text":1487,"spans":1488},"• Un taux moyen de complétion des modules de l’Académie INTERSPORT de 90% ",[1489,1491],{"start":626,"end":1490,"type":112},66,{"start":1090,"end":1044,"type":261},{"type":78,"text":1493,"spans":1494},"• Plus de 50 000 modules terminés en moins de 6 mois ",[1495,1497],{"start":1485,"end":1496,"type":261},24,{"start":1498,"end":1437,"type":261},34,{"type":78,"text":1500,"spans":1501},"• +113% d’utilisation de la plateforme sur cette même période",[1502],{"start":418,"end":1503,"type":261},7,[1505],{},"highlighted_text$836e60a3-bc82-4488-8a4d-7c289ec97920",{"primary":1508,"items":1531,"id":1533,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":1509},[1510,1513,1520,1525,1527],{"type":354,"text":1511,"spans":1512},"Les usages à déployer pour devenir une entreprise apprenante\n",[],{"type":78,"text":1514,"spans":1515},"Intersport a pour volonté d’impliquer de plus en plus ses collaborateurs du siège pour leur permettre d’animer les communautés d’entraide sur l’Académie, en identifiant ses experts internes et en permettant un partage des connaissances toujours plus rapide. ",[1516],{"start":1160,"end":1517,"type":300,"data":1518},258,{"link_type":302,"url":1519},"https://360learning.com/fr/blog/apprentissage-par-les-pairs-raisons/",{"type":78,"text":1521,"spans":1522},"L’application mobile personnalisée, très attendue du réseau Intersport, se développe au fur et à mesure pour rendre  la formation encore plus accessible à tous. Elle se veut complémentaire à la formation classique, car elle permet un usage bien plus pratique pour les équipes magasin équipées d’un téléphone portable et non d’un ordinateur.",[1523],{"start":101,"end":1498,"type":300,"data":1524},{"link_type":302,"url":1363,"target":304},{"type":78,"text":254,"spans":1526},[],{"type":78,"text":1528,"spans":1529},"Cette histoire vous parle ? 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sites",[],{"type":78,"text":1686,"spans":1687,"direction":71},"Nathalie Mies, eLearning Manager chez BABOR, a rapidement dû former les partenaires de la marque dans le monde entier, tout en tenant compte de leurs différents niveaux de connaissance et de leurs besoins de formation spécifiques. Sa mission ? Équiper esthéticiennes et experts beauté de savoirs pointus sur les produits, adaptés à chaque type de peau et d’application. Mais la réalité sur le terrain complique les choses : de nombreux partenaires n’ont pas d’ordinateur sur leur lieu de travail, rendant difficile l’accès régulier à des formations. La pandémie de Covid a évidemment accentué la nécessité de basculer vers un format numérique.",[],{"type":1689,"url":1690,"alt":1691,"copyright":51,"dimensions":1692,"id":1695,"edit":1696},"image","https://images.prismic.io/360learning/Z0B7Qa8jQArT1MuE_Kurserstellung_BABOR.png?auto=format,compress","BABOR équipe L&D",{"width":1693,"height":1694},2850,1552,"Z0B7Qa8jQArT1MuE",{"x":101,"y":101,"zoom":103,"background":104},[1698],{},{"primary":1700,"items":1708,"id":1308,"slice_type":384,"slice_label":51},{"text":1701},[1702],{"type":78,"text":1703,"spans":1704,"direction":71},"“Notre groupe d’utilisateurs est très hétérogène. Non seulement les niveaux de connaissances de base sont différents, mais les objectifs d’apprentissage sont également variés. Nous faisons face à une autre problématique : de nombreux apprenants, comme les esthéticiennes, ne disposent pas d’un lieu de travail équipé d’un ordinateur qui leur permettrait de se former en toute tranquillité.”\n\n– Nathalie Mies, eLearning Manager at BABOR",[1705],{"start":1706,"end":1707,"type":112},388,389,[1709],{},{"primary":1711,"items":1734,"id":1736,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":1712},[1713],{"type":78,"text":1714,"spans":1715,"direction":71},"Une autre problématique s'est posée : avant la mise en place de 360Learning, la formation des partenaires était un processus exigeant la mise à disposition de nombreuses ressources de la part de l’équipe Formation. La préparation et la mise en place de formations en salles de classe au sein des Académies de BABOR ou sur le site du client étaient extrêmement chronophages. Les apprenants quant à eux, n’avaient pas assez rapidement accès aux informations produit actualisées pour pouvoir proposer aux clients les conseils les plus adaptés. ",[1716,1724],{"start":122,"end":268,"type":300,"data":1717},{"id":1718,"type":1719,"tags":1720,"lang":6,"slug":1721,"first_publication_date":1722,"last_publication_date":1723,"link_type":140,"isBroken":142},"X465VxEAACAAgeQ2","home_page",[],"home-page","2020-10-20T10:18:07+0000","2026-02-24T16:15:09+0000",{"start":1725,"end":1726,"type":300,"data":1727},80,105,{"id":1728,"type":132,"tags":1729,"lang":6,"slug":1730,"first_publication_date":1731,"last_publication_date":1732,"uid":1733,"link_type":140,"isBroken":142},"YvPD7xEAACMADx18",[],"la-satisfaction-client-commence-ici","2022-11-02T17:10:51+0000","2026-01-22T15:27:14+0000","formation-client",[1735],{},"rich_text$05621177-70b8-4f47-93a7-e40ebdea1871",{"primary":1738,"items":1743,"id":1744,"slice_type":384,"slice_label":51},{"text":1739},[1740],{"type":78,"text":1741,"spans":1742,"direction":71},"“Avant d’ utiliser 360Learning, on fonctionnait de manière classique : la formation se déroulait presque exclusivement en présentiel, ce qui prenait un temps considérable. Dès le début de la crise du coronavirus, il est devenu clair qu’il nous fallait investir dans une solution de formation mobile et numérique.”\n\n– Nathalie Mies, eLearning Manager chez BABOR",[],[],"highlighted_text$74a82f35-f581-4c28-80cc-6add9428e4b7",{"primary":1746,"items":1751,"id":1753,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":1747},[1748],{"type":220,"text":1749,"spans":1750,"direction":71},"La solution : “BABOR en poche”, une formation produit collaborative et mobile pour tous, à tout moment. ",[],[1752],{},"rich_text$fb92cbb0-75fa-4205-8872-7d29cf3fa203",{"primary":1755,"items":1781,"id":1783,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":1756},[1757,1760,1773],{"type":354,"text":1758,"spans":1759,"direction":71},"1. Une création de contenu efficace et collaborative",[],{"type":78,"text":1761,"spans":1762,"direction":71},"Avec 360Learning, l’équipe eLearning de BABOR a donné un coup d’accélérateur à la création de contenu. L’outil auteur collaboratif permet à plusieurs membres d’équipe peuvent travailler simultanément  sur un cours et proposer du feedback. Résultat : une efficacité renforcée et des formations taillées sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de chaque groupe cible. La création de contenu assistée par l’IA offre un gain de temps supplémentaire.",[1763,1768],{"start":1764,"end":1765,"type":300,"data":1766},104,130,{"link_type":302,"url":1767,"target":304},"https://360learning.com/fr/produit/outil-auteur/",{"start":1769,"end":1770,"type":300,"data":1771},378,415,{"link_type":302,"url":1772,"target":304},"https://360learning.com/fr/produit/intelligence-artificielle/",{"type":1689,"url":1774,"alt":1775,"copyright":51,"dimensions":1776,"id":1779,"edit":1780},"https://images.prismic.io/360learning/Z0B53q8jQArT1MqN_Kurserstellungmit360Learning_BABOR.png?auto=format,compress","Création de cours assistée par IA avec 360Learning chez BABOR",{"width":1777,"height":1778},2810,1584,"Z0B53q8jQArT1MqN",{"x":101,"y":101,"zoom":103,"background":104},[1782],{},"rich_text$b0574431-98d3-49d7-815c-a2ceebf64d7d",{"primary":1785,"items":1790,"id":1792,"slice_type":384,"slice_label":51},{"text":1786},[1787],{"type":78,"text":1788,"spans":1789,"direction":71},"“Au niveau de la création de contenu, plusieurs auteurs peuvent travailler au même moment, vérifier le contenu et proposer leur feedback. Cela nous permet de faire preuve d’innovation tout en restant proche de nos apprenants.”\n\n– Susanne Wißkirchen, Education Manager chez BABOR",[],[1791],{},"highlighted_text$e565cdb0-e8b9-4958-a7da-5d8cffc5b0ea",{"primary":1794,"items":1826,"id":1828,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":1795},[1796,1799,1818],{"type":354,"text":1797,"spans":1798,"direction":71},"2. Expérience d’apprentissage personnalisée et mobile ",[],{"type":78,"text":1800,"spans":1801,"direction":71},"Grâce à 360Learning, l’apprentissage est désormais mobile, flexible et individualisé  chez BABOR. L’application mobile offre accès aux connaissances produit à tout moment, ce qui est extrêmement pratique pour les esthéticiennes qui sont en contact direct avec les clients. Les connaissances sont donc toujours “à portée de main” et le contenu est adapté aux besoins d’apprentissage de chacun. ",[1802,1809],{"start":1344,"end":450,"type":300,"data":1803},{"id":1804,"type":132,"tags":1805,"lang":6,"slug":1806,"first_publication_date":149,"last_publication_date":1807,"uid":1808,"link_type":140,"isBroken":142},"YulHixEAACQA4TYy",[],"demultipliez-votre-impact-avec-la-formation-mobile","2026-03-05T10:28:53+0000","mobile-learning",{"start":492,"end":1810,"type":300,"data":1811},119,{"id":1812,"type":132,"tags":1813,"lang":6,"slug":1814,"first_publication_date":1815,"last_publication_date":1816,"uid":1817,"link_type":140,"isBroken":142},"Y1eu4BAAACAAJQac",[],"repondez-aux-besoins-du-terrain","2022-12-05T14:35:45+0000","2026-03-05T10:14:01+0000","formation-terrain",{"type":1689,"url":1819,"alt":1820,"copyright":51,"dimensions":1821,"id":1824,"edit":1825},"https://images.prismic.io/360learning/Z0BW368jQArT1LBb_BABOR_mobile-learning_DE.png?auto=format,compress"," Mobile product training at BABOR | 360Learning",{"width":1822,"height":1823},2476,1542,"Z0BW368jQArT1LBb",{"x":101,"y":101,"zoom":103,"background":104},[1827],{},"rich_text$449e0ec9-819a-402f-be73-c2ff8db4c94c",{"primary":1830,"items":1835,"id":1837,"slice_type":384,"slice_label":51},{"text":1831},[1832],{"type":78,"text":1833,"spans":1834,"direction":71},"“Nos apprenants sont désormais en mesure de tout savoir sur BABOR et nos produits 24 heures/24 et 7 jours/7. Le savoir est littéralement dans leur poche.”\n\n– Nathalie Mies, eLearning Manager chez BABOR",[],[1836],{},"highlighted_text$2b9f802c-fc64-4c81-82fb-bf4971a519b8",{"primary":1839,"items":1867,"id":1869,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":1840},[1841,1844,1847,1855],{"type":354,"text":1842,"spans":1843,"direction":71},"3.Amélioration de l’engagement grâce au contenu collaboratif et toujours à jour",[],{"type":78,"text":1845,"spans":1846,"direction":71},"Grâce à son design attrayant et à ses fonctionnalités collaboratives, la plateforme favorise l’engagement apprenant et un sentiment de communauté via le fil d’actualité et les options de feedback par exemple. ",[],{"type":1689,"url":1848,"alt":1849,"copyright":51,"dimensions":1850,"id":1853,"edit":1854},"https://images.prismic.io/360learning/Z0B7fq8jQArT1Muc_Screenshot2024-11-22at13.36.13.png?auto=format,compress","BABOR Plateforme | 360Learning",{"width":1851,"height":1852},2806,1588,"Z0B7fq8jQArT1Muc",{"x":101,"y":101,"zoom":103,"background":104},{"type":78,"text":1856,"spans":1857,"direction":71},"Avec des formats interactifs comme les quiz, BABOR implique différents types d’apprenants et crée un environnement d’apprentissage collaboratif et dynamique. BABOR suit également de près les évolutions du marché en actualisant régulièrement ses contenus. ",[1858],{"start":1185,"end":403,"type":300,"data":1859},{"id":1860,"type":1861,"tags":1862,"lang":6,"slug":1863,"first_publication_date":1864,"last_publication_date":1865,"uid":1866,"link_type":140,"isBroken":142},"YEj2-REAACcAEH38","blog_article",[],"comment-creer-un-environnement-de-collaborative-learning-","2021-03-10T16:59:20+0000","2024-09-12T13:29:25+0000","environnement-collaborative-learning",[1868],{},"rich_text$4105811b-ccb1-45c1-8db6-5911edd2ff43",{"primary":1871,"items":1876,"id":1878,"slice_type":384,"slice_label":51},{"text":1872},[1873],{"type":78,"text":1874,"spans":1875,"direction":71},"“Grâce aux fonctions comme le fil d’actualité et l’option de feedback, nous sommes au plus près des utilisateurs et de leurs besoins. L’interactivité et le mobile learning sur l’application nous permettent désormais d’obtenir un haut niveau d’engagement apprenant”\n\n– Nathalie Mies, eLearning Manager chez BABOR",[],[1877],{},"highlighted_text$eac8d83f-1bd2-4d74-b190-2e85d6561180",{"primary":1880,"items":1888,"id":1890,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":1881},[1882,1885],{"type":220,"text":1883,"spans":1884,"direction":71},"Les résultats",[],{"type":78,"text":1886,"spans":1887,"direction":71},"Quelques mois seulement après le lancement de 360Learning, BABOR a obtenu des résultats impactants : ",[],[1889],{},"rich_text$19e1ca18-02b0-4dd7-b0d5-f8ed96fa6407",{"primary":1892,"items":1917,"id":1919,"slice_type":384,"slice_label":51},{"text":1893},[1894,1897,1906],{"type":78,"text":1895,"spans":1896,"direction":71},"• L’équipe eLearning a pu créer 300 cours et 100 parcours de formation sur la plateforme en seulement 6 mois, sans personnel supplémentaire. Ils  sont désormais utilisés activement par près de 2 000 apprenants. ",[],{"type":78,"text":1898,"spans":1899,"direction":71},"• En plus de la formation en salle de classe occasionnelle, les partenaires BABOR peuvent désormais accéder aux formations produit à tout moment et sans avoir à se déplacer, grâce à l’application mobile. ",[1900],{"start":1000,"end":1765,"type":300,"data":1901},{"id":1902,"type":190,"tags":1903,"lang":6,"slug":1904,"first_publication_date":1905,"last_publication_date":1905,"uid":1904,"link_type":140,"isBroken":142},"ZIBeHBEAACIA_OZ8",[],"formation-produit","2023-06-07T10:38:28+0000",{"type":78,"text":1907,"spans":1908,"direction":71},"• Le taux de complétion de 89 % en dit long : grâce aux cours interactifs et à la convivialité de l’application mobile, l’engagement utilisateur a considérablement augmenté. ",[1909],{"start":1634,"end":1496,"type":300,"data":1910},{"id":1911,"type":1861,"tags":1912,"lang":6,"slug":1913,"first_publication_date":1914,"last_publication_date":1915,"uid":1916,"link_type":140,"isBroken":142},"YlBlphEAACMANbLE",[],"forum-de-discussion--atteignez-90-de-completion-de-vos-cours-avec-le-collaborative-learning","2022-04-08T16:41:49+0000","2024-02-23T14:13:10+0000","forum-discussion",[1918],{},"highlighted_text$a866cf03-c0ef-4966-85bd-c31549f5283c",{"primary":1921,"items":1934,"id":1935,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":1922},[1923,1926],{"type":78,"text":1924,"spans":1925,"direction":71},"Pour l’entreprise, cela signifie que les experts beauté de BABOR peuvent offrir à leurs clients davantage de conseils personnalisés et ciblés, ce qui a un impact positif sur l’expérience client et donc sur l'activité.",[],{"type":1689,"url":1927,"alt":1928,"copyright":51,"dimensions":1929,"id":1932,"edit":1933},"https://images.prismic.io/360learning/Z0B7t68jQArT1Mu2_Markenbotschafter_BABOR.png?auto=format,compress","BABOR expérience client | 360Learning",{"width":1930,"height":1931},2856,1602,"Z0B7t68jQArT1Mu2",{"x":101,"y":101,"zoom":103,"background":104},[],"rich_text$e480569c-224f-4409-9415-f1021c533ab6",{"primary":1937,"items":1945,"id":1947,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":1938},[1939,1942],{"type":220,"text":1940,"spans":1941,"direction":71},"Et ensuite ?",[],{"type":78,"text":1943,"spans":1944,"direction":71},"Nathalie et Susanne de l’équipe eLearning prévoient de continuer à développer l’offre de formation mobile et à proposer aux apprenants des contenus récents et innovants. L’objectif est double : consolider les connaissances spécialisées des partenaires, mais également en faire de véritables ambassadeurs de la marque. ",[],[1946],{},"rich_text$ed31bf0f-6011-4cfe-91bc-747f3ce1331d",{"primary":1949,"items":1953,"id":1955,"slice_type":817,"slice_label":51},{"document":1950},{"id":655,"type":656,"tags":1951,"lang":6,"slug":658,"first_publication_date":659,"last_publication_date":660,"uid":661,"link_type":140,"key":1952,"isBroken":142},[],"a2015945-84c4-4086-8654-29b882e9f6a0",[1954],{},"conversion_form$b4bf5ebd-41ef-404c-a08e-da475e23fc4d",{"primary":1957,"items":1963,"id":1573,"slice_type":1574,"slice_label":51},{"title":1958,"cta_active":142,"cta_type":812,"cta_label":51,"cta_link":1962},[1959],{"type":220,"text":1960,"spans":1961,"direction":71},"Découvrir d'autres retours d'expérience :",[],{"link_type":825},[1964,1968,1972],{"resource":1965},{"id":1549,"type":52,"tags":1966,"lang":6,"slug":1551,"first_publication_date":1552,"last_publication_date":1553,"uid":1554,"link_type":140,"key":1967,"isBroken":142},[],"ce997b6c-d5e9-4196-a1c5-a503d7ab7b69",{"resource":1969},{"id":1232,"type":52,"tags":1970,"lang":6,"slug":1234,"first_publication_date":1235,"last_publication_date":1236,"uid":1237,"link_type":140,"key":1971,"isBroken":142},[],"1058d46d-8294-4ec3-9866-a09d3efbf1c0",{"resource":1973},{"id":1974,"type":52,"tags":1975,"lang":6,"slug":1976,"first_publication_date":1235,"last_publication_date":1977,"uid":1978,"link_type":140,"key":1979,"isBroken":142},"Yno31hEAAGyc7dZE",[],"chez-aircall-un-manager-peut-soccuper-a-lui-seul-de-lintegration-de-40nouvelles-recrues","2025-02-14T10:07:11+0000","aircall","e49d5bff-3ab1-49c7-a1ce-df7f910b0078",[1981,1988],{"tag":1982},{"id":1983,"type":190,"tags":1984,"lang":6,"slug":1985,"first_publication_date":1986,"last_publication_date":1986,"uid":1985,"link_type":140,"key":1987,"isBroken":142},"YCUDYhEAACoAvVNu",[],"developpement-des-competences","2021-03-03T14:41:22+0000","3857f74a-6531-4b92-b19f-05d26fe02de5",{"tag":1989},{"id":1902,"type":190,"tags":1990,"lang":6,"slug":1904,"first_publication_date":1905,"last_publication_date":1905,"uid":1904,"link_type":140,"key":1991,"isBroken":142},[],"4a8660e4-df7d-4b14-8ff0-d19a38d6d03a",{"dimensions":1993,"alt":1996,"copyright":51,"url":1997,"id":1998,"edit":1999},{"width":1994,"height":1995},284,177,"Logo BABOR | 360Learning","https://images.prismic.io/360learning/Z0Bfsa8jQArT1LeQ_logo-babor.png?auto=format,compress","Z0Bfsa8jQArT1LeQ",{"x":101,"y":101,"zoom":103,"background":104},{"dimensions":2001,"alt":2002,"copyright":51,"url":2003,"id":2004,"edit":2005},{"width":95,"height":96},"BABOR offices","https://images.prismic.io/360learning/Z0BVZq8jQArT1K80_BABOR-headquarters_DE.jpeg?auto=format,compress&rect=0,19,1000,563&w=1200&h=675","Z0BVZq8jQArT1K80",{"x":101,"y":2006,"zoom":103,"background":104},19,[2008,2016],{"figure":2009,"description":2010},"89%",[2011],{"type":78,"text":2012,"spans":2013,"direction":71},"Taux de complétion",[2014],{"start":101,"end":2015,"type":261},18,{"figure":2017,"description":2018},"300+",[2019],{"type":78,"text":2020,"spans":2021,"direction":71},"Cours / 100 parcours en 6 mois",[2022],{"start":101,"end":429,"type":261},[2024],{"type":68,"text":2025,"spans":2026,"direction":71},"Du présentiel au mobile learning : BABOR révolutionne la formation grâce à 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construire le futur ensemble",[],{"type":78,"text":2098,"spans":2099,"direction":71},"La vision de l’avenir du groupe repose sur une conviction : demain, tout sera durable chez Michelin. Toutes leurs décisions reposent donc sur le meilleur équilibre entre enjeux humains, économiques et environnementaux. À l’horizon 2050, l’ambition de Michelin est le “Zéro Émission Nette” de CO2 pour l'ensemble de ses sites. \n",[],{"type":78,"text":2101,"spans":2102,"direction":71},"Cela implique donc de nombreux défis en termes de gestion des compétences : Michelin doit offrir à ses employés une mise à jour sur les dernières technologies, sur les pratiques métiers, afin d’assurer leur employabilité dans le groupe et à l'extérieur du groupe. ",[],{"type":78,"text":254,"spans":2104,"direction":71},[],{"type":354,"text":2106,"spans":2107,"direction":71},"Faire vivre le “user-generated content”",[],{"type":78,"text":2109,"spans":2110,"direction":71},"En 2016, les équipes Marketing et Ventes choisissent 360Learning pour former leurs clients. Essai transformé avec succès : 5 ans plus tard, 360Learning est l’une des solution de formation retenues au niveau Groupe pour diffuser rapidement et à grande échelle la culture d’entreprise et le contenu technique. Dès 2020, l’entreprise a déjà réussi à digitaliser 30% des formations. ",[],{"type":78,"text":254,"spans":2112,"direction":71},[],[2114],{},{"primary":2116,"items":2122,"id":2123,"slice_type":384,"slice_label":51},{"text":2117},[2118],{"type":78,"text":2119,"spans":2120,"direction":71},"“Au moment du déploiement de la plateforme, les collaborateurs ont suivi, et tout a été très rapide.” - Joffrey Ancelot, Ingénieur Pédagogique et Développements Digitaux, en charge des plateformes de digital learning, Michelin.",[2121],{"start":101,"end":1764,"type":112},[],"highlighted_text$9a5be24d-c099-49b4-8e1d-d5b62d341025",{"primary":2125,"items":2138,"id":2139,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":2126},[2127,2132,2135],{"type":78,"text":2128,"spans":2129},"Au cœur de la stratégie Digital Learning de Michelin : le concept de “user-generated content”. Concrètement, chaque salarié possède des savoirs, et doit pouvoir les partager au plus grand nombre. Ce projet répond à deux problèmes :",[2130],{"start":2131,"end":1073,"type":261},69,{"type":78,"text":2133,"spans":2134},"• Il faut pouvoir déployer facilement des actions au plus près du terrain. ",[],{"type":78,"text":2136,"spans":2137},"• Dans une démarche d’amélioration continue, la formation doit s’enrichir au fil des retours des apprenants.",[],[],"rich_text$73d9a836-a070-497f-9329-ad8213d8e357",{"primary":2141,"items":2152,"id":1400,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":2142},[2143,2146,2149],{"type":220,"text":2144,"spans":2145,"direction":71},"Solution ",[],{"type":354,"text":2147,"spans":2148,"direction":71},"La Manufacture Des Talents pour une expérience apprenante unique",[],{"type":78,"text":2150,"spans":2151,"direction":71},"La Manufacture Des Talents est l’entité L&D de Michelin, elle compte 1000 acteurs dans le Groupe. Elle est entièrement dédiée à l’orientation professionnelle et au développement des compétences à destination des salariés du groupe Michelin. Elle assure le suivi de leurs compétences en leur proposant plus de 26000 formations complètes et personnalisées en s'appuyant sur les nouvelles technologies. ",[],[2153],{},{"primary":2155,"items":2162,"id":2163,"slice_type":384,"slice_label":51},{"text":2156},[2157],{"type":78,"text":2158,"spans":2159,"direction":71},"“Le salarié a la possibilité de s'évaluer sur ses compétences en suivant une méthodologie précise. Le but ? Se développer à la fois dans son poste actuel et se préparer pour le poste suivant en identifiant les formations adéquates.” - Nathalie Pasquet, Ingénieure Pédagogique, Michelin",[2160],{"start":101,"end":2161,"type":112},232,[],"highlighted_text$bc7414cd-3302-4702-9925-6f29be71f5eb",{"primary":2165,"items":2185,"id":2187,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":2166},[2167,2170,2173,2176,2180,2182],{"type":354,"text":2168,"spans":2169,"direction":71},"Fédérer une communauté de champions du learning avec 360Learning",[],{"type":78,"text":2171,"spans":2172,"direction":71}," ",[],{"type":78,"text":2174,"spans":2175,"direction":71},"Voici les 3 étapes qui ont mené à ce succès, avec l’aide de 360Learning. \n",[],{"type":78,"text":2177,"spans":2178,"direction":71},"Étape 1 : supprimer les barrières à la création",[2179],{"start":101,"end":626,"type":261},{"type":78,"text":254,"spans":2181,"direction":71},[],{"type":78,"text":2183,"spans":2184,"direction":71},"Tout d’abord, il faut rendre les experts internes capables de partager leurs savoirs en quelques heures. Un peu moins de quatre, pour être plus précis.",[],[2186],{},"rich_text$3fa2d548-97ca-411c-b706-92a50b5029c9",{"primary":2189,"items":2196,"id":2197,"slice_type":384,"slice_label":51},{"text":2190},[2191],{"type":78,"text":2192,"spans":2193,"direction":71},"“Chez Michelin, nous savons que nos collaborateurs ont une mine de savoirs à partager. Notre mission consiste à faire tomber les barrières à la création. Si un collaborateur se lève un matin en ayant un savoir à partager, notre ambition est de pouvoir le rendre capable de le déployer d’ici l’après-midi dans sa langue”.  Joffrey Ancelot",[2194],{"start":101,"end":2195,"type":112},337,[],"highlighted_text$a3cb16fd-c6e5-4de0-a288-7a3f3c23173a",{"primary":2199,"items":2214,"id":1426,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":2200},[2201,2207],{"type":78,"text":2202,"spans":2203},"Un changement de paradigme complet par rapport aux 6 mois traditionnellement nécessaires pour mettre en place un cours SCORM, qui sera plus long à mettre à jour régulièrement. ",[2204],{"start":402,"end":410,"type":300,"data":2205},{"link_type":302,"url":2206,"target":304},"https://360learning.com/fr/blog/produit-outil-auteur/",{"type":78,"text":2208,"spans":2209},"Un salarié peut monter en compétences sur 360Learning en toute autonomie, directement depuis le portail SIRH. Un record !",[2210],{"start":1044,"end":2211,"type":300,"data":2212},108,{"link_type":302,"url":2213,"target":304},"https://360learning.com/fr/integrations/#hcm-integrations",[2215],{},{"primary":2217,"items":2223,"id":2225,"slice_type":384,"slice_label":51},{"text":2218},[2219],{"type":78,"text":2220,"spans":2221,"direction":71},"“Sur 360learning, j’ai pu créer un parcours de formation initiale de deux mois pour nos nouveaux commerciaux en Europe centrale. La plateforme nous a permis de tout planifier de A à Z” - Ovidiu Panaite",[2222],{"start":101,"end":1098,"type":112},[2224],{},"highlighted_text$01e9fcf1-2fbd-4203-b5d8-67526173d9a7",{"primary":2227,"items":2249,"id":1477,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":2228},[2229,2234,2241],{"type":78,"text":2230,"spans":2231},"Une fois les tutoriels en ligne achevés, l’équipe Formation est notifiée par email et valide immédiatement l’apprenant. Grâce à cette formation en ligne, l’équipe Michelin a créé un groupe de + de 100 champions capables d’accompagner au niveau local la demande des cours au rythme des besoins de leurs équipes. \n",[2232],{"start":2233,"end":896,"type":261},179,{"type":78,"text":2235,"spans":2236},"Il nous confie que cette décentralisation de la création ne serait pas possible sans l’architecture de la plateforme 360Learning qui aide à faciliter l’accès aux apprenants.",[2237],{"start":999,"end":2238,"type":300,"data":2239},99,{"link_type":302,"url":2240,"target":304},"https://360learning.com/fr/produit/#Automate",{"type":1689,"url":2242,"alt":2243,"copyright":51,"dimensions":2244,"id":2247,"edit":2248},"https://images.prismic.io/360learning/ZnVK8Jm069VX18eH_Michelinsur360Learning.png?auto=format,compress?auto=compress,format","Michelin-360-learning",{"width":2245,"height":2246},1613,884,"ZnVK8Jm069VX18eH",{"x":101,"y":101,"zoom":103,"background":678},[2250],{},{"primary":2252,"items":2272,"id":1533,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":2253},[2254,2257,2260,2268],{"type":78,"text":2255,"spans":2256},"En guise d’illustration, Joffrey donne l’exemple d’un salarié de l’usine de Roanne, qui observe que ses collègues ne respectent pas les règles de sécurité lorsqu’ils manipulent un produit dangereux. Devant les délais annoncés pour que son équipe reçoive une formation, il finit par prendre les choses en main. Avec 360Learning, il crée un module détaillant la procédure à suivre. Une semaine plus tard, 70% des personnes ciblées ont réalisé la formation, et la manipulation du produit dangereux est corrigée. À la clé : temps, efficacité, et accidents du travail évités. ",[],{"type":78,"text":2258,"spans":2259},"Faire tomber les barrières à la création entraîne 2 conséquences de taille :",[],{"type":78,"text":2261,"spans":2262},"• Amélioration en continu des formations : des formations qui répondent aux problématiques locales des apprenants génèrent beaucoup d’engagement. Au fur et à mesure de leur diffusion, les apprenants partagent des réactions et des retours qui permettent de les améliorer. ",[2263,2264],{"start":418,"end":1621,"type":261},{"start":2265,"end":2266,"type":300,"data":2267},213,222,{"link_type":302,"url":1372},{"type":78,"text":2269,"spans":2270},"• Diminution de la charge de travail admin pour l’équipe Formation",[2271],{"start":418,"end":1490,"type":261},[2273],{},{"primary":2275,"items":2282,"id":2284,"slice_type":384,"slice_label":51},{"text":2276},[2277],{"type":78,"text":2278,"spans":2279},"“Grâce aux formations disponibles librement et à toutes les automatisations, plus besoin de valider les accès ou d’inscrire les apprenants aux sessions … Autant d’heures économisées pour l’équipe !” - Joffrey Ancelot",[2280],{"start":101,"end":2281,"type":112},201,[2283],{},"highlighted_text$794b907d-35b0-4a3f-b9b3-27c0e8a2aa54",{"primary":2286,"items":2308,"id":2310,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":2287},[2288,2291,2293,2298,2300],{"type":354,"text":2289,"spans":2290},"Étape 2 : recruter proactivement des champions internes ",[],{"type":78,"text":254,"spans":2292},[],{"type":78,"text":2294,"spans":2295},"Des graines de champions internes émergent parmi les apprenants. L’équipe Michelin les repère grâce aux trophées reçus sur la plateforme. Ces badges permettent de lancer une communication ciblée et proactive pour inviter les utilisateurs à rejoindre la communauté. ",[2296],{"start":2297,"end":1160,"type":261},170,{"type":78,"text":254,"spans":2299},[],{"type":1689,"url":2301,"alt":2302,"copyright":51,"dimensions":2303,"id":2306,"edit":2307},"https://images.prismic.io/360learning/f9eb4031-44f0-48f2-897e-f55257b29d16_unnamed+%283%29.png?auto=compress,format","Recrutement champions Michelin 360Learning",{"width":2304,"height":2305},512,285,"Y38rWBEAAB8AruRH",{"x":101,"y":101,"zoom":103,"background":104},[2309],{},"rich_text$ead1d3da-414e-4383-8955-178aa8536370",{"primary":2312,"items":2323,"id":2325,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":2313},[2314,2317,2319],{"type":354,"text":2315,"spans":2316},"Étape 3 : fidéliser les membres de la communauté ",[],{"type":78,"text":254,"spans":2318},[],{"type":78,"text":2320,"spans":2321},"Le mot d’ordre de cette communauté ? La simplicité ! Joffrey utilise la métaphore d’une poignée de main : ",[2322],{"start":101,"end":1437,"type":261},[2324],{},"rich_text$806ab809-c966-44f9-b706-601ddbe73d7e",{"primary":2327,"items":2334,"id":2336,"slice_type":384,"slice_label":51},{"text":2328},[2329],{"type":78,"text":2330,"spans":2331},"\"Avec cette communauté, mon rôle est simplement d’apprécier et de remercier l’engagement fourni par les auteurs qui ont acquis une compétence\"",[2332],{"start":101,"end":2333,"type":261},142,[2335],{},"highlighted_text$82f2993a-b950-473b-9024-b38981913776",{"primary":2338,"items":2361,"id":2363,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":2339},[2340,2343,2348,2352,2357],{"type":78,"text":2341,"spans":2342},"L'équipe Michelin met tout en œuvre pour rendre le fonctionnement de la communauté simple et motivant. Le meilleur gage pour faire grandir un vivier de candidats via le bouche-à-oreille. ",[],{"type":78,"text":2344,"spans":2345},"Autre point d’importance, il faut garantir aux membres de la communauté des avantages tangibles et exclusifs :",[2346],{"start":275,"end":2347,"type":261},110,{"type":78,"text":2349,"spans":2350},"• Auto-évaluation d’une compétence dans le référentiel interne Michelin",[2351],{"start":101,"end":418,"type":261},{"type":78,"text":2353,"spans":2354},"• Visibilité des contenus de formations au niveau worldwide métier — pas de panique, l’équipe Formation garde la main sur les opérations grâce à la gestion 100% maîtrisée des permissions utilisateurs. La vue au niveau Groupe reste l’apanage des ingénieurs pédagogiques et des personnes habilitées niveau Groupe. ",[2355,2356],{"start":101,"end":418,"type":261},{"start":601,"end":1090,"type":261},{"type":78,"text":2358,"spans":2359},"• Accès à du contenu exclusif : groupe Microsoft Teams dédié, contenu et nouveautés en avant-première... Une à deux fois par an, la communauté de champions se retrouve pendant quelques heures pour découvrir les statistiques de la plateforme, assister à des conférences inspirantes et participer à des ateliers. ",[2360],{"start":101,"end":418,"type":261},[2362],{},"rich_text$05d01c0c-5445-47c6-9ae6-76257874f056",{"primary":2365,"items":2373,"id":2375,"slice_type":384,"slice_label":51},{"text":2366},[2367],{"type":78,"text":2368,"spans":2369},"\"Rejoindre la communauté ne comprend que des avantages pour les contributeurs afin de générer un effet boule de neige positif\" résume Joffrey.  ",[2370,2371],{"start":101,"end":1383,"type":261},{"start":403,"end":2372,"type":261},144,[2374],{},"highlighted_text$aa2c8a49-433e-44fb-a40b-b9a0c6324d06",{"primary":2377,"items":2432,"id":2434,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":2378},[2379,2381,2383,2386,2388,2392,2397,2401,2405,2409,2418,2422,2424,2428],{"type":220,"text":1473,"spans":2380},[],{"type":78,"text":254,"spans":2382},[],{"type":78,"text":2384,"spans":2385},"Les résultats de la plateforme parlent d’eux-mêmes :",[],{"type":78,"text":254,"spans":2387},[],{"type":78,"text":2389,"spans":2390},"• 82000 heures de formation ont été suivies sur 360Learning en 2023",[2391],{"start":418,"end":424,"type":261},{"type":78,"text":2393,"spans":2394},"• 6 fois plus de formations digitales suivies en 2022 qu'en 2019 grâce notamment au déploiement de 360Learning.",[2395],{"start":418,"end":2396,"type":261},45,{"type":78,"text":2398,"spans":2399},"• + de 22 000 utilisateurs actifs : un chiffre qui a doublé tous les ans (!) sur les 3 dernières années grâce au réseau de champions internes. ",[2400],{"start":418,"end":1498,"type":261},{"type":78,"text":2402,"spans":2403},"• 40 000 heures de formation réalisées en ligne sans aucune formation obligatoire. Impossible selon Joffrey d’atteindre ces chiffres avec des formations uniquement conçues par les ingénieurs pédagogiques. ",[2404],{"start":418,"end":626,"type":261},{"type":78,"text":2406,"spans":2407},"• 9400 modules ont été suivis en 2023 par les apprenants",[2408],{"start":418,"end":440,"type":261},{"type":78,"text":2410,"spans":2411},"Au minimum 50 modules disponibles dans 14 langues différentes, preuve ultime de la décentralisation des formations à l’échelle mondiale",[2412,2415],{"start":2413,"end":2414,"type":261},39,63,{"start":2413,"end":865,"type":300,"data":2416},{"link_type":302,"url":2417},"https://360learning.com/fr/solution/globalization/",{"type":78,"text":2419,"spans":2420},"• Un taux de complétion à 86%, que Joffrey attribue à l’effet peer-to-peer : “On écoute davantage quelqu’un qui est plus proche de son métier”. ",[2421],{"start":418,"end":429,"type":261},{"type":78,"text":254,"spans":2423},[],{"type":78,"text":2425,"spans":2426},"La suite pour l’équipe Michelin ? Ne pas s’arrêter en si bon chemin ! Portés par une volonté globale de l’entreprise de déployer le Collaborative Learning le plus loin possible, ils souhaitent continuer à recruter des champions et miser sur l’effet boule de neige positif. ",[2427],{"start":101,"end":2131,"type":261},{"type":78,"text":2429,"spans":2430},"Vous souhaitez déployer une solution similaire ? C'est par ici 👇🏼",[2431],{"start":101,"end":1090,"type":261},[2433],{},"rich_text$8ba3ec3d-df7c-4568-9452-30afe95be01d",{"primary":2436,"items":2440,"id":2442,"slice_type":817,"slice_label":51},{"document":2437},{"id":655,"type":656,"tags":2438,"lang":6,"slug":658,"first_publication_date":659,"last_publication_date":660,"uid":661,"link_type":140,"key":2439,"isBroken":142},[],"b8880f65-73ba-4450-bff2-fb7bd841c322",[2441],{},"conversion_form$36e4c54a-558a-48cf-8fb5-42d6f6adfe65",{"primary":2444,"items":2447,"id":1573,"slice_type":1574,"slice_label":51},{"title":2445,"cta_active":142,"cta_type":812,"cta_label":51,"cta_link":2446},[],{"link_type":825},[2448,2457,2466],{"resource":2449},{"id":2450,"type":52,"tags":2451,"lang":6,"slug":2452,"first_publication_date":2453,"last_publication_date":2454,"uid":2455,"link_type":140,"key":2456,"isBroken":142},"ZSPwMxAAACgAIkYH",[],"former-en-continu-et-sans-contrainte--le-pari-de-saint-gobain-weber-france","2023-10-10T10:15:22+0000","2026-02-19T17:07:06+0000","saint-gobain-weber","513d1410-b65a-434b-988f-1a05373e3c99",{"resource":2458},{"id":2459,"type":52,"tags":2460,"lang":6,"slug":2461,"first_publication_date":2462,"last_publication_date":2463,"uid":2464,"link_type":140,"key":2465,"isBroken":142},"ZbvDhhAAACIAtPNO",[],"safran-met-a-profit-son--universite-augmentee--pour-soutenir-la-transformation-du-groupe","2024-02-02T09:52:01+0000","2025-10-09T08:25:54+0000","safran-universite-augmentee","5c50b418-7a7a-4880-96f0-046fd94b3ffc",{"resource":2467},{"id":1232,"type":52,"tags":2468,"lang":6,"slug":1234,"first_publication_date":1235,"last_publication_date":1236,"uid":1237,"link_type":140,"key":2469,"isBroken":142},[],"2cf89990-03e4-4e3f-a97d-ee151933ad38",[2471,2478,2486,2493],{"tag":2472},{"id":2473,"type":190,"tags":2474,"lang":6,"slug":2475,"first_publication_date":2476,"last_publication_date":2476,"uid":2475,"link_type":140,"key":2477,"isBroken":142},"Y38pRREAACAArtxZ",[],"communaute","2022-11-24T08:20:26+0000","0c380162-127b-4384-97c8-3e765451f0da",{"tag":2479},{"id":2480,"type":190,"tags":2481,"lang":6,"slug":2482,"first_publication_date":2483,"last_publication_date":2484,"uid":2482,"link_type":140,"key":2485,"isBroken":142},"YyBXjxcAAC0A-Mfs",[],"expertise-interne","2022-09-13T10:12:37+0000","2022-09-13T10:13:16+0000","4c029ab3-ecf4-4db7-beaf-f8c63a0bf312",{"tag":2487},{"id":2488,"type":190,"tags":2489,"lang":6,"slug":2490,"first_publication_date":2491,"last_publication_date":2491,"uid":2490,"link_type":140,"key":2492,"isBroken":142},"Y38phREAACEArt07",[],"formation-locale","2022-11-24T08:21:30+0000","97b6a612-7ddc-4b7b-bd51-fef7d161c75e",{"tag":2494},{"id":2495,"type":190,"tags":2496,"lang":6,"slug":2497,"first_publication_date":2498,"last_publication_date":2498,"uid":2497,"link_type":140,"key":2499,"isBroken":142},"Y38pzREAAB8Art6F",[],"decentralisation","2022-11-24T08:22:41+0000","ff50a65c-0d88-4bfb-93ae-8e0666c951fe",{"dimensions":2501,"alt":2503,"copyright":51,"url":2504,"id":2505,"edit":2506},{"width":2502,"height":328},300,"Michelin 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collaboratif",[],"f01ac140-3946-478a-9948-bf76b4a4e91c",{"resource":2606},{"id":2459,"type":52,"tags":2607,"lang":6,"slug":2461,"first_publication_date":2462,"last_publication_date":2463,"uid":2464,"data":2608,"link_type":140,"key":4347,"isBroken":142},[],{"body":2609,"tags":4295,"company_logo":4312,"illustration":4319,"key_figures":4324,"title":4343,"reading_time":1503},[2610,2628,2646,2653,2669,2689,2701,2718,2742,2783,2794,2806,2827,2837,2862,2873,2884,2925,2934,2964],{"primary":2611,"items":2625,"id":2627,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":2612},[2613,2617],{"type":78,"text":2614,"spans":2615,"direction":71},"“Safran fabrique presque tout ce qui se trouve dans un avion, mais ne l’assemble pas”.  Tels sont les mots employés par Frédéric Henrion, Directeur Global Learning & Safran University, pour schématiser les activités Safran. Une formule simple pour décrire une prouesse technologique nécessitant un panel complet de compétences et un niveau d’expertise élevé. ",[2616],{"start":103,"end":299,"type":112},{"type":78,"text":2618,"spans":2619,"direction":71},"Avec un chiffre d'affaires de 19 milliards d’euros en 2022 et plus de 83000 employés à travers le monde, Safran est le troisième acteur mondial du secteur aéronautique (hors avionneurs). L'innovation est au cœur de son modèle économique, ce qui lui a valu une nouvelle fois sa place dans le top 100 des groupes les plus innovants du monde.",[2620],{"start":2621,"end":2622,"type":300,"data":2623},303,339,{"link_type":302,"url":2624,"target":304},"https://www.safran-group.com/fr/actualite/safran-top-100-global-innovators-2023-2023-02-17",[2626],{},"rich_text$54034cef-fa47-439e-beb5-fc3b415c4c41",{"primary":2629,"items":2643,"id":2645,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":2630},[2631,2635,2639],{"type":78,"text":2632,"spans":2633},"Safran est une entreprise apprenante : pari réussi du développement des compétences en interne grâce à l'université d'entreprise. Plus de 700 contributeurs internes à l’effort de formation : « Safran enseigne à Safran »",[2634],{"start":101,"end":339,"type":261},{"type":78,"text":2636,"spans":2637},"Safran University, l’université augmentée : Safran connecte 100 % de ses apprenants aux 4 coins du monde.",[2638],{"start":101,"end":2580,"type":261},{"type":78,"text":2640,"spans":2641},"La compétence au cœur du Groupe : Safran assure la montée en compétences de près de 90 000 salariés pour assurer sa compétitivité.",[2642],{"start":101,"end":419,"type":261},[2644],{},"rich_text$42f5858a-c5a1-47c2-982d-c08560eeced2",{"primary":2647,"items":2650,"id":2652,"slice_type":1247,"slice_label":51},{"is_ai_theme":142,"title":2648,"wistia_id":2649},[],"m697vu3ypy",[2651],{},"video_player$779d078e-3e5c-4239-96ea-b82f9dcb2cee",{"primary":2654,"items":2658,"id":2668,"slice_type":243,"slice_label":51},{"team_title":2655},[2656],{"type":220,"text":221,"spans":2657,"direction":71},[],[2659],{"profile_picture":2660,"name":2666,"role":2667},{"dimensions":2661,"alt":2662,"copyright":51,"url":2663,"id":2664,"edit":2665},{"width":227,"height":227},"Frédéric Henrion Safran","https://images.prismic.io/360learning/4effa7db-368a-4610-96fe-d39d19b7d23c_Fre%CC%81de%CC%81ric+Henrion.jpeg?auto=compress,format&rect=0,0,800,800&w=128&h=128","ZcX9CRAAACIAc2ji",{"x":101,"y":101,"zoom":1271,"background":678},"Frédéric Henrion","Directeur Global Learning & Safran University","team$cdc25c6c-c048-488b-b32e-705c60f6a99f",{"primary":2670,"items":2686,"id":2688,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":2671},[2672,2674,2677,2680,2683],{"type":220,"text":2092,"spans":2673},[],{"type":78,"text":2675,"spans":2676},"L’industrie du transport aérien fait face à des enjeux colossaux à venir pour les 30 prochaines années, liés aux transformations technologiques et à l’arrivée des nouvelles générations. Ils impliquent une redéfinition de toute la stratégie de formation de Safran.",[],{"type":354,"text":2678,"spans":2679},"La reprise du marché : une course à l’innovation",[],{"type":78,"text":2681,"spans":2682},"Après deux années pendant lesquelles le trafic aérien était au plus bas à cause de la crise du Covid-19, les carnets de commandes de l’industrie aéronautique sont pleins. Pour y répondre, Safran embauche près de 17 000 personnes par an. Face au défi climatique, le Groupe doit se transformer pour contribuer à faire advenir l’aéronautique décarbonée. ",[],{"type":78,"text":2684,"spans":2685},"Ces bouleversements dans l'industrie du transport aérien exigent que les unités opérationnelles de Safran améliorent leurs compétences pour suivre le rythme de l'activité et rester compétitifs. ",[],[2687],{},"rich_text$ac14574d-7f12-4301-8110-80691754b0f5",{"primary":2690,"items":2698,"id":2700,"slice_type":384,"slice_label":51},{"text":2691},[2692],{"type":78,"text":2693,"spans":2694},"“L’effet de “ramp up” que l’on vit en ce moment est extraordinaire : le besoin en compétences pour s'adapter à ce tournant à court terme est aussi conséquent qu’il est stratégique.” - Frédéric Henrion, Directeur Global Learning & Safran University",[2695,2697],{"start":101,"end":2696,"type":261},181,{"start":2696,"end":1158,"type":112},[2699],{},"highlighted_text$2aeabb57-c931-44f8-92a5-6130194305df",{"primary":2702,"items":2715,"id":2717,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":2703},[2704,2707,2710,2712],{"type":354,"text":2705,"spans":2706},"Nouvelles générations et compétences critiques ",[],{"type":78,"text":2708,"spans":2709},"Dans le même temps, avec le renouvellement de ses effectifs et l’arrivée des nouvelles générations, Safran connaît une transformation sans précédent. Le Groupe doit donc assurer le transfert des connaissances et expertises critiques qui lui sont propres, au fur et à mesure que les collaborateurs expérimentés quittent le Groupe et que les nouveaux arrivent. Toutes les activités sont concernées : il faut trouver les moyens de former, faire monter en compétence (« upskilling »), voire aider la reconversion (« reskilling ») des collaborateurs pour relever le défi. ",[],{"type":78,"text":254,"spans":2711},[],{"type":78,"text":2713,"spans":2714},"Et avec près de 90 000 salariés répartis dans 27 pays, le défi est de taille : il faut embarquer largement et harmoniser les parcours tout en réussissant à les adapter aux spécificités locales. Il a fallu mettre la main sur la technologie qui permettrait de connecter tous les systèmes internes du Groupe de la manière la plus fluide qui soit. La solution recherchée par Safran devait mettre à disposition des garants métier une plateforme leur laissant l'autonomie de partager facilement leur savoir.",[],[2716],{},"rich_text$3722046a-9db0-457a-9b2a-a5bb4cb2dbd7",{"primary":2719,"items":2739,"id":2741,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":2720},[2721,2724,2727,2730,2733],{"type":220,"text":2722,"spans":2723,"direction":71},"La solution",[],{"type":78,"text":2725,"spans":2726,"direction":71},"Il y a 5 ans, le groupe a décidé de développer la mobilité interne en faisant monter ses salariés en compétences et en les soutenant dans leur reconversion grâce à un dispositif complet de formation.",[],{"type":354,"text":2728,"spans":2729,"direction":71},"Une université pour fédérer tous les apprenants et garantir l'employabilité",[],{"type":78,"text":2731,"spans":2732,"direction":71},"Safran University, dont la mission est de favoriser l'apprentissage et d’accompagner le développement et la transformation du Groupe, a fait du partage des connaissances un des piliers du maintien de la compétitivité. Elle permet de développer les compétences des collaborateurs grâce à une offre complète de formations en présentiel, à distance ou en format mixte. Elle bénéficie d’un campus dédié à Massy (Essonne) depuis 2014, permettant aux apprenants du monde entier de s’y retrouver.",[],{"type":1689,"url":2734,"alt":51,"copyright":51,"dimensions":2735,"id":2737,"edit":2738},"https://images.prismic.io/360learning/aLatV2GNHVfTOg4b_safran-case-study-cover.webp?auto=format,compress",{"width":95,"height":2736},595,"aLatV2GNHVfTOg4b",{"x":101,"y":101,"zoom":103,"background":104},[2740],{},"rich_text$c166cf80-b74e-4dda-8305-a557bdba1a77",{"primary":2743,"items":2780,"id":2782,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":2744},[2745,2748,2750,2753],{"type":78,"text":2746,"spans":2747,"direction":71},"Sur la plateforme de formation en ligne de Safran University développée par 360Learning, les collaborateurs se forment en continu, peuvent collecter des trophées au fur et à mesure de leur apprentissage ou encore obtenir des certificats. Cette approche garantit le partage de connaissances en interne tout en assurant l’employabilité des salariés sur le marché du travail.",[],{"type":78,"text":254,"spans":2749,"direction":71},[],{"type":354,"text":2751,"spans":2752,"direction":71},"Une plateforme ultra-complète pour une « université augmentée » ",[],{"type":78,"text":2754,"spans":2755,"direction":71},"Safran a choisi de mettre en place une plateforme en ligne tout-en-un, qui allie un « Learning Management System » (LMS) à une « Learning Experience Platform » (LXP). Les équipes formation gagnent un temps précieux pour déployer la stratégie de formation, grâce à l’automatisation permise par le LMS, tout en proposant une expérience fluide grâce à la LXP qui agrège les contenus d’une vingtaine de systèmes différents et s’intègre de manière transparente avec les autres outils du Groupe comme SAP SuccessFactors.",[2756,2760,2769],{"start":499,"end":1810,"type":300,"data":2757},{"id":131,"type":132,"tags":2758,"lang":6,"slug":134,"first_publication_date":135,"last_publication_date":136,"uid":137,"data":2759,"link_type":140,"isBroken":142},[],{"category":139},{"start":1145,"end":1083,"type":300,"data":2761},{"id":2762,"type":132,"tags":2763,"lang":6,"slug":2764,"first_publication_date":2765,"last_publication_date":2766,"uid":2767,"data":2768,"link_type":140,"isBroken":142},"ZJAd3hEAACQANh3Q",[],"deployez-une-experience-de-formation-sur-mesure-a-grande-echelle","2023-07-26T11:52:03+0000","2026-03-26T09:20:24+0000","lxp",{"category":139},{"start":2770,"end":2771,"type":300,"data":2772},495,513,{"id":2773,"type":2774,"tags":2775,"lang":6,"slug":2776,"first_publication_date":2777,"last_publication_date":2778,"uid":2779,"link_type":140,"isBroken":142},"ZiZ-gREAACQAA4VP","partner",[],"developpez-votre-catalogue-de-formation","2024-05-06T10:55:25+0000","2026-01-26T10:17:42+0000","sap-successfactors",[2781],{},"rich_text$26e44e12-de3a-413d-94f9-d618fedd7647",{"primary":2784,"items":2791,"id":2793,"slice_type":384,"slice_label":51},{"text":2785},[2786],{"type":78,"text":2787,"spans":2788},"“Si on peut désormais doubler l'offre de formation, c'est notamment grâce à la plateforme 360Learning.”  - Frédéric Henrion, Directeur Global Learning & Safran University",[2789],{"start":2790,"end":2297,"type":261},107,[2792],{},"highlighted_text$ca18df94-b336-4e02-8e38-69e2b87e1e7d",{"primary":2795,"items":2803,"id":2805,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":2796},[2797,2800],{"type":78,"text":2798,"spans":2799,"direction":71},"Aujourd’hui, ce sont seulement 13 administrateurs RH qui déploient la solution auprès des collaborateurs. En 2022, cette même équipe a réussi à gérer plus de 400 000 heures de formation à elle seule.",[],{"type":78,"text":2801,"spans":2802,"direction":71},"En divisant par deux le nombre de programmes qu’elle propose, l’université s’est recentrée sur une stratégie de montée en compétences en lien avec les besoins business. C’est pourquoi on parle ici d’« université augmentée » : avec moitié moins de moyens, elle propose une offre de formation deux fois plus conséquente. Et cela a été rendu possible en digitalisant son catalogue de formation, grâce à 360Learning.",[],[2804],{},"rich_text$6d62f4d5-3e20-4307-b700-60c33c5c1879",{"primary":2807,"items":2824,"id":2826,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":2808},[2809,2812,2821],{"type":354,"text":2810,"spans":2811},"Assurer la rétention du savoir grâce aux experts métiers",[],{"type":78,"text":2813,"spans":2814},"Loin de vouloir répliquer une expérience utilisateur « à la Netflix », avec des apprenants qui démarrent plusieurs parcours de formation à la fois sans jamais les terminer, Safran mise sur l’implication de ses propres experts métier en interne. Dans sa plateforme de formation, elle dispose de différentes organisations : ses Académies ou “communautés”. Au total, 13 groupes hiérarchiques parfaitement autonomes dans la structuration de leurs sous-groupes. La plateforme est animée par 300 auteurs et autrices garants métiers, qui produisent des contenus digitaux de formation. Ce sont également 1200 référents qui pilotent les parcours de formation associés.",[2815],{"start":2816,"end":2817,"type":300,"data":2818},326,335,{"id":158,"type":132,"tags":2819,"lang":6,"slug":160,"first_publication_date":161,"last_publication_date":162,"uid":163,"data":2820,"link_type":140,"isBroken":142},[],{"category":139},{"type":78,"text":2822,"spans":2823},"Ces communautés permettent de créer des routines en engageant les experts dans la création de parcours. Plus ils sont sollicités et récompensés, plus ils sont motivés pour partager leurs connaissances : c’est un cercle vertueux du savoir. Tous les profils sont embarqués : auteurs, administrateurs, responsables de pôle. Ainsi, la plateforme 360Learning accompagne Safran dans sa logique de formation “glocale”, pour accompagner l’apprentissage des apprenants au bon moment, au bon endroit.",[],[2825],{},"rich_text$faa06bd5-bec6-4863-b9dc-10d8605e1ed5",{"primary":2828,"items":2834,"id":2836,"slice_type":384,"slice_label":51},{"text":2829},[2830],{"type":78,"text":2831,"spans":2832},"“Le fait que Safran apprenne à Safran, que nos experts internes apprennent à leurs collaborateurs, c'est vraiment le nerf de la guerre” - Frédéric Henrion, Directeur Global Learning & Safran University",[2833],{"start":101,"end":1166,"type":261},[2835],{},"highlighted_text$da7f874a-ff2d-40e2-b5d6-5ec9cddfaec7",{"primary":2838,"items":2859,"id":2861,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":2839},[2840,2843,2856],{"type":354,"text":2841,"spans":2842},"L’IA au service de la gestion des compétences de Safran",[],{"type":78,"text":2844,"spans":2845},"À long terme, le système d'information de Safran va s'enrichir d'un module permettant d’évaluer ses compétences, de les connecter aux offres de carrière et potentielles mobilités internes selon le profil de chaque apprenant, tout cela grâce à l'intelligence artificielle. L’apprenant recevra des propositions de formation pour acquérir les compétences manquantes et aidera le département formation à mesurer finement les écarts de compétences et mieux répondre aux besoins de requalification.",[2846],{"start":2847,"end":2848,"type":300,"data":2849},245,270,{"id":2850,"type":132,"tags":2851,"lang":6,"slug":2852,"first_publication_date":2853,"last_publication_date":2854,"uid":2548,"data":2855,"link_type":140,"isBroken":142},"ZKFDjhEAACQAfSu5",[],"boostez-vos-formationsgrace-a-lia","2023-07-03T11:30:46+0000","2026-03-26T09:20:54+0000",{"category":139},{"type":78,"text":2857,"spans":2858},"Dans un futur proche, Safran souhaite s’attaquer plus largement à la question de la gestion des compétences via les plans de carrière. En capitalisant sur les nouveaux usages de l’intelligence artificielle pour cartographier les compétences disponibles, Safran favorisera davantage la mobilité interne.",[],[2860],{},"rich_text$3c6c6a08-1445-407f-983f-cc81b1c1c848",{"primary":2863,"items":2870,"id":2872,"slice_type":384,"slice_label":51},{"text":2864},[2865],{"type":78,"text":2866,"spans":2867},"“Au lieu d'attendre que ce soit Safran qui ait des besoins et sollicite ses collaborateurs, ce sont les salariés eux-mêmes qui iront frapper à la porte de leur management pour parler de leur future évolution, et être accompagnés par l'intelligence artificielle pour se voir proposer des formations adaptées à leur plan.” - Frédéric Henrion, Directeur Global Learning & Safran University",[2868],{"start":101,"end":2869,"type":261},320,[2871],{},"highlighted_text$e31feca2-c148-4e45-bf49-fed67de956ff",{"primary":2874,"items":2881,"id":2883,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":2875},[2876,2878],{"type":220,"text":1473,"spans":2877},[],{"type":78,"text":2879,"spans":2880},"\nEn 2023, sur la plateforme 360Learning de Safran : ",[],[2882],{},"rich_text$6c7c02da-7612-4884-9124-0dd0dadb760b",{"primary":2885,"items":2922,"id":2924,"slice_type":384,"slice_label":51},{"text":2886},[2887,2892,2898,2903,2907,2911,2915,2918],{"type":78,"text":2888,"spans":2889},"• 445 000 heures de formation dont 120 000 heures à l’international et un mix digital/présentiel de 50/50",[2890,2891],{"start":418,"end":429,"type":261},{"start":997,"end":644,"type":261},{"type":78,"text":2893,"spans":2894},"• 70% des modules créés en interne, sur un total de 8000",[2895,2896],{"start":418,"end":1634,"type":261},{"start":634,"end":2897,"type":261},56,{"type":78,"text":2899,"spans":2900},"• Près de 1500 sessions créées par 300 experts métiers",[2901,2902],{"start":1485,"end":331,"type":261},{"start":997,"end":339,"type":261},{"type":78,"text":2904,"spans":2905},"• + 700 auteurs ont contribué depuis l’ouverture de la plateforme",[2906],{"start":418,"end":1503,"type":261},{"type":78,"text":2908,"spans":2909},"• 2/3 des modules développés en interne",[2910],{"start":418,"end":1634,"type":261},{"type":78,"text":2912,"spans":2913},"• 25 parcours de carrière déjà cartographiés",[2914],{"start":418,"end":2540,"type":261},{"type":78,"text":2916,"spans":2917},"• Des parcours déployés dans plus de 8 langues",[],{"type":78,"text":2919,"spans":2920},"• 80 % taux de complétion en moyenne ",[2921],{"start":418,"end":72,"type":261},[2923],{},"highlighted_text$78c43643-f3e5-4f58-bf31-2466a6b209e4",{"primary":2926,"items":2931,"id":2933,"slice_type":384,"slice_label":51},{"text":2927},[2928],{"type":78,"text":1528,"spans":2929},[2930],{"start":101,"end":865,"type":261},[2932],{},"highlighted_text$22251cb2-f1a0-43bf-aec0-5edffafeebb3",{"primary":2935,"items":2961,"id":2963,"slice_type":817,"slice_label":51},{"document":2936},{"id":655,"type":656,"tags":2937,"lang":6,"slug":658,"first_publication_date":659,"last_publication_date":660,"uid":661,"data":2938,"link_type":140,"key":2960,"isBroken":142},[],{"body":2939,"form_config":2958},[2940],{"primary":2941,"items":2945,"id":694,"slice_type":695,"slice_label":51},{"title":2942},[2943],{"type":68,"text":668,"spans":2944,"direction":71},[],[2946,2950,2954],{"benefit_icon":2947,"benefit_copy":679},{"dimensions":2948,"alt":51,"copyright":51,"url":674,"id":675,"edit":2949},{"width":122,"height":122},{"x":101,"y":101,"zoom":677,"background":678},{"benefit_icon":2951,"benefit_copy":686},{"dimensions":2952,"alt":51,"copyright":51,"url":683,"id":684,"edit":2953},{"width":122,"height":122},{"x":101,"y":101,"zoom":677,"background":678},{"benefit_icon":2955,"benefit_copy":693},{"dimensions":2956,"alt":51,"copyright":51,"url":690,"id":691,"edit":2957},{"width":122,"height":122},{"x":101,"y":101,"zoom":103,"background":104},{"id":697,"type":698,"tags":2959,"lang":6,"slug":661,"first_publication_date":659,"last_publication_date":701,"link_type":140,"key":813,"isBroken":142},[700],"c5dd6dee-e294-4a2c-8e44-18c9b3f7319a",[2962],{},"conversion_form$39de5181-d5ea-48f6-828d-be1851ef1145",{"primary":2965,"items":2968,"id":4294,"slice_type":1574,"slice_label":51},{"title":2966,"cta_active":142,"cta_type":812,"cta_label":51,"cta_link":2967},[],{"link_type":825},[2969,3531,3874],{"resource":2970},{"id":2971,"type":52,"tags":2972,"lang":6,"slug":2973,"first_publication_date":2974,"last_publication_date":2975,"uid":2976,"data":2977,"link_type":140,"key":3530,"isBroken":142},"ZP8bcRIAACIAgRkm",[],"le-bon-contenu-au-bon-moment--360learning-et-sap-rendent-le-savoir-accessible-aux-employes-arkema-des-quatre-coins-du-globe","2023-09-11T15:10:18+0000","2025-09-26T13:56:32+0000","arkema",{"body":2978,"tags":3479,"company_logo":3491,"illustration":3497,"key_figures":3504,"title":3526,"reading_time":1634},[2979,2986,3061,3074,3104,3114,3140,3161,3175,3242,3251,3261,3303,3312,3323,3343,3354,3366,3379,3410,3422,3449,3457],{"primary":2980,"items":2983,"id":2985,"slice_type":1247,"slice_label":51},{"is_ai_theme":142,"title":2981,"wistia_id":2982},[],"1pgxsa8ku5",[2984],{},"video_player$fd6362e3-e529-4f06-9c4d-1b72e6d9c7ee",{"primary":2987,"items":2991,"id":3060,"slice_type":243,"slice_label":51},{"team_title":2988},[2989],{"type":220,"text":221,"spans":2990},[],[2992,3002,3012,3022,3031,3040,3050],{"profile_picture":2993,"name":3000,"role":3001},{"dimensions":2994,"alt":2995,"copyright":51,"url":2996,"id":2997,"edit":2998},{"width":227,"height":227},"Gauthier Danloux | Arkema","https://images.prismic.io/360learning/b5810726-0d7a-427b-8bc9-6dc99aee2b09_DSC_5653.jpg?auto=compress,format&rect=0,0,795,795&w=128&h=128","ZD0y-xAAACQARR-8",{"x":101,"y":101,"zoom":2999,"background":678},0.1610062893081761,"Gauthier Danloux","Digital Learning & Collaborative Workplace Project Manager, Arkema",{"profile_picture":3003,"name":3010,"role":3011},{"dimensions":3004,"alt":3005,"copyright":51,"url":3006,"id":3007,"edit":3008},{"width":227,"height":227},"Thomas Dorynek | SAP SuccessFactors","https://images.prismic.io/360learning/e02bac4c-16dc-47c0-b5ae-2eb0fa5c1ba0_Thomas.jpg?auto=compress,format&rect=0,0,400,400&w=128&h=128","ZD0y-hAAAGvXRR-3",{"x":101,"y":101,"zoom":3009,"background":678},0.32,"Thomas Dorynek","Senior Director, HXM Value Advisory, SAP SuccessFactors",{"profile_picture":3013,"name":3020,"role":3021},{"dimensions":3014,"alt":3015,"copyright":51,"url":3016,"id":3017,"edit":3018},{"width":227,"height":227},"Yves Taupin | 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d'Arkema repose, entre autres, sur de nombreuses acquisitions (4 sur les 8 dernières années) avec l'ambition de créer et maintenir une culture unifiée sous la bannière \"One Arkema\"",[3080,3081],{"start":418,"end":429,"type":261},{"start":3082,"end":851,"type":112},228,{"type":78,"text":3084,"spans":3085},"• Recruter, développer et retenir les meilleurs talents : comme toute grande entreprise, Arkema n’échappe pas au défi d’attirer et surtout de faire monter en compétences ses collaborateurs. ",[3086],{"start":418,"end":372,"type":261},{"type":78,"text":3088,"spans":3089},"• Mettre fin au manque d’interopérabilité des outils : les différentes applications de la Formation ne sont pas connectées entre elles, ce qui impose des heures de retraitement des données, des bugs, et génère in fine une mauvaise expérience utilisateur. ",[3090,3091],{"start":418,"end":634,"type":261},{"start":896,"end":1091,"type":112},{"type":78,"text":3093,"spans":3094},"• Faciliter l’expérience admin : enfin, le dispositif de formation historique s’avère lourd à gérer pour les administrateurs. Ces derniers se retrouvent très centrés sur des tâches transactionnelles, et pas sur des projets à valeur ajoutée. ",[3095],{"start":418,"end":419,"type":261},{"type":78,"text":3097,"spans":3098},"• Offrir un accès large à la connaissance : Arkema compte plus de 21 000 employés et opère dans 55 pays. Offrir un contenu personnalisé, vérifié et pertinent aux bonnes personnes au bon moment n'était pas possible avec l'ancien système.",[3099],{"start":418,"end":3100,"type":261},41,[3102],{},"highlighted_text$055a1e70-df46-4eab-a566-37de0a4181c7",{"primary":3105,"items":3111,"id":3113,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":3106},[3107],{"type":78,"text":3108,"spans":3109},"Un changement s’impose pour soutenir l’ambition du Groupe. ",[3110],{"start":101,"end":298,"type":261},[3112],{},"rich_text$85e97e53-8fe6-4af5-99e0-61f70c0233ae",{"primary":3115,"items":3137,"id":3139,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":3116},[3117,3120,3123,3126,3128,3131,3134],{"type":220,"text":3118,"spans":3119},"Solution",[],{"type":354,"text":3121,"spans":3122},"Définir une nouvelle ambition\n",[],{"type":78,"text":3124,"spans":3125},"Avant de se pencher sur le choix d’un outil, l’équipe Arkema établit un nouveau cap pour sa stratégie Digital Learning : ",[],{"type":78,"text":254,"spans":3127},[],{"type":78,"text":3129,"spans":3130},"• Faire du Digital learning une composante-clé de la formation pour soutenir la culture, les valeurs et les axes stratégiques d’Arkema,",[],{"type":78,"text":3132,"spans":3133},"• Proposer un accès large à la connaissance,",[],{"type":78,"text":3135,"spans":3136},"• Favoriser la création de contenu par les experts métiers pour assurer la transmission des gestes techniques, surtout dans le contexte des usines.",[],[3138],{},"rich_text$5cf1087b-80b8-4f92-a68f-f89aa7480dee",{"primary":3141,"items":3158,"id":3160,"slice_type":384,"slice_label":51},{"text":3142},[3143,3146,3150,3154],{"type":78,"text":3144,"spans":3145},"Le cahier des charges en tête, les premiers tests en conditions réelles sont lancés dans des usines pilotes et au Siège. Le choix se porte vers 360Learning, qui remplit les critères :",[],{"type":78,"text":3147,"spans":3148},"• Capacité à assurer une unification technologique de bon niveau avec la connexion aux outils internes, notamment SAP SuccessFactors côté données employés et LMS pour la formation,",[3149],{"start":418,"end":122,"type":261},{"type":78,"text":3151,"spans":3152},"• Capacité à proposer un catalogue de contenu qui permette l’accès large à la connaissance, avec des formations en Soft Skills disponibles 100% à la demande, ",[3153],{"start":418,"end":1088,"type":261},{"type":78,"text":3155,"spans":3156},"• Capacité à répondre à l’ambition de création de contenu par les experts métiers pour capitaliser sur les compétences internes indispensables au développement du Groupe à grande échelle. ",[3157],{"start":418,"end":392,"type":261},[3159],{},"highlighted_text$1b80e14d-aa49-4732-99c9-c1f4c64651dd",{"primary":3162,"items":3172,"id":3174,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":3163},[3164,3168],{"type":78,"text":3165,"spans":3166},"En octobre 2022, la plateforme MyLearning ouvre officiellement ses portes avec un lancement international. ",[3167],{"start":978,"end":3100,"type":261},{"type":78,"text":3169,"spans":3170},"Quelques mois après le lancement, le succès du projet a dépassé les attentes. Passons en revue les 3 piliers du projet. ",[3171],{"start":101,"end":1082,"type":261},[3173],{},"rich_text$c3bc3496-abcc-428d-84ec-7a5e5a26f8bb",{"primary":3176,"items":3239,"id":3241,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":3177},[3178,3181,3183,3205,3207,3212,3214,3217,3220,3223,3226,3229,3231],{"type":354,"text":3179,"spans":3180},"Lier les stratégies RH et Formation pour engager les collaborateurs",[],{"type":78,"text":254,"spans":3182},[],{"type":78,"text":3184,"spans":3185},"Arkema utilisant déjà SAP Successfactors comme LMS et SIRH, la nouvelle brique de Digital Learning se devait de composer avec l’existant pour éviter de retomber dans l’écueil précédent.\nDéfi relevé pour le LMS 360Learning et son connecteur dédié pour regrouper les flux de données et le catalogue de formation dans SAP SuccessFactors.Pas un problème non plus pour SAP Successfactors dans son approche de plateforme ouverte avec 300 applications disponibles dans le SAP Store (dont l’application 360Learning) pour répondre aux besoins de niche. ",[3186,3191,3195,3200],{"start":3187,"end":3188,"type":300,"data":3189},206,221,{"id":131,"type":132,"tags":3190,"lang":6,"slug":134,"first_publication_date":135,"last_publication_date":136,"uid":137,"link_type":140,"isBroken":142},[],{"start":3192,"end":2847,"type":300,"data":3193},229,{"id":2773,"type":2774,"tags":3194,"lang":6,"slug":2776,"first_publication_date":2777,"last_publication_date":2778,"uid":2779,"link_type":140,"isBroken":142},[],{"start":3196,"end":3197,"type":300,"data":3198},465,474,{"link_type":302,"url":3199},"https://store.sap.com/dcp/en/",{"start":3201,"end":3202,"type":300,"data":3203},481,506,{"link_type":302,"url":3204},"https://store.sap.com/dcp/en/product/display-0000059136_live_v1/collaborative-learning-platform",{"type":78,"text":254,"spans":3206},[],{"type":78,"text":3208,"spans":3209},"Résultat :  un partenariat qui combine le meilleur des solutions digitales de gestion du capital humain et d’apprentissage collaboratif dans un écosystème intelligent. Les flux de données liées à l’activité de formation sur 360Learning transitent dans une vue complètement intégrée, et alimentent le profil et les compétences de l’utilisateur sur SAP Successfactors pour visualiser la trajectoire des collaborateurs dans une démarche de montée en compétences (upskilling). ",[3210],{"start":101,"end":3211,"type":261},167,{"type":78,"text":254,"spans":3213},[],{"type":78,"text":3215,"spans":3216},"Concrètement, la navigation quotidienne s’effectue dans la plateforme MyLearning (interface 360Learning), directement connectée à SAP Successfactors par SSO :",[],{"type":78,"text":3218,"spans":3219},"• Les apprenants consultent les catalogues digitaux et blended",[],{"type":78,"text":3221,"spans":3222},"• Les auteurs créent les sessions de formation dans la plateforme",[],{"type":78,"text":3224,"spans":3225},"• Les managers analysent les statistiques d’apprentissage de l’équipe et valident les workflows pour les formations blended. ",[],{"type":78,"text":3227,"spans":3228},"Grâce à la synchronisation, les données des formations 360Learning remontent dans la brique LMS SAP Successfactors et apparaissent dans l’onglet des formations complétées. ",[],{"type":78,"text":254,"spans":3230},[],{"type":1689,"url":3232,"alt":3233,"copyright":51,"dimensions":3234,"id":3237,"edit":3238},"https://images.prismic.io/360learning/22f4fddd-d7b6-4088-9a61-e608b549edc3_Screenshot+2023-09-11+at+16.53.24.png?auto=compress,format","Parcours utilisateur SAP SP/360L",{"width":3235,"height":3236},1292,644,"ZP8p8hIAACAAgVm9",{"x":101,"y":101,"zoom":103,"background":104},[3240],{},"rich_text$bb6c128a-af02-4f7a-9076-316f19a57793",{"primary":3243,"items":3248,"id":3250,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":3244},[3245],{"type":78,"text":3246,"spans":3247},"Gauthier témoigne de la facilité de ce nouveau workflow :",[],[3249],{},"rich_text$e97c61e3-2960-4ba4-84cf-267971ba677c",{"primary":3252,"items":3258,"id":3260,"slice_type":384,"slice_label":51},{"text":3253},[3254],{"type":78,"text":3255,"spans":3256},"“L’intégration entre 360Learning pour SAP Successfactors se fait dans une approche complémentaire et connectée. L’automatisation se révèle extrêmement pratique, ça centralise tout et évite des heures de re-travail des données !”",[3257],{"start":101,"end":3082,"type":261},[3259],{},"highlighted_text$5f6d5a6a-57ce-4e99-af75-a63756bd0133",{"primary":3262,"items":3300,"id":3302,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":3263},[3264,3267,3269,3278,3290],{"type":354,"text":3265,"spans":3266},"Agréger un riche catalogue de contenus dans le flux de travail",[],{"type":78,"text":254,"spans":3268},[],{"type":78,"text":3270,"spans":3271},"Deuxième pilier du projet : retenir et faire grandir les meilleurs talents avec une riche offre de formation pour monter en compétences grâce à la LXP 360Learning.",[3272,3273],{"start":101,"end":268,"type":261},{"start":3274,"end":3275,"type":300,"data":3276},147,163,{"id":2762,"type":132,"tags":3277,"lang":6,"slug":2764,"first_publication_date":2765,"last_publication_date":2766,"uid":2767,"link_type":140,"isBroken":142},[],{"type":78,"text":3279,"spans":3280},"Avec la plateforme MyLearning, les apprenants ont accès à un catalogue de contenus sur les Soft Skills en accès libre pour se former de manière 100% autonome. Le menu du catalogue est disponible sur le SIRH SAP SuccessFactors, et la formation choisie s’ouvre sur 360Learning grâce à une connexion SSO (Single Sign-On). Grâce à des intégrations de contenus sur étagère (notamment Edflex), les apprenants ont accès à un vaste choix de formations produites par des experts de renommée mondiale.",[3281],{"start":3282,"end":3283,"type":300,"data":3284},379,385,{"id":3285,"type":2774,"tags":3286,"lang":6,"slug":3287,"first_publication_date":2777,"last_publication_date":3288,"uid":3289,"link_type":140,"isBroken":142},"ZiZ-JhEAACAAA4NX",[],"introduction","2026-01-26T10:17:55+0000","edflex",{"type":78,"text":3291,"spans":3292},"Avec des équipes réparties dans 55 pays, la capacité à diffuser des formations à l’international pourrait vite virer au cauchemar. Pas avec 360Learning, qui gère complètement ce cas d’usage grâce à la solution Globalization dédiée à la gestion des formations multilingues. Grâce à des fonctionnalités telles que l’affichage automatique de la formation dans la langue de l’apprenant, 90% des collaborateurs ont accès aux formations dans leur langue, en accès libre, sans casse-tête d’inscription. ",[3293,3297],{"start":896,"end":3294,"type":300,"data":3295},223,{"id":169,"type":132,"tags":3296,"lang":6,"slug":171,"first_publication_date":149,"last_publication_date":172,"uid":173,"link_type":140,"isBroken":142},[],{"start":3298,"end":3299,"type":261},383,496,[3301],{},"rich_text$429fba4d-8225-45a4-8a90-2f0057f2dd94",{"primary":3304,"items":3309,"id":3311,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":3305},[3306],{"type":78,"text":3307,"spans":3308},"Gauthier souligne l’impact de la solution Globalization : ",[],[3310],{},"rich_text$e637674d-d712-47d7-8806-e82ac0694fc5",{"primary":3313,"items":3320,"id":3322,"slice_type":384,"slice_label":51},{"text":3314},[3315],{"type":78,"text":3316,"spans":3317},"“Si vous êtes dans une entreprise internationale, la solution Globalization a une capacité assez impressionnante à rendre la même formation accessible à une audience internationale d’apprenants. Nous sortons nos formations en 18 langues, donc on peut toucher quasiment 100% du groupe dans leur langue. Par exemple, on vient de traduire du contenu en malais puisque nos équipes sur place ne parlaient pas anglais.” ",[3318],{"start":101,"end":3319,"type":261},414,[3321],{},"highlighted_text$2d7d0870-c8f3-4e99-858f-115dfc1cb466",{"primary":3324,"items":3340,"id":3342,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":3325},[3326,3329,3331,3334],{"type":354,"text":3327,"spans":3328},"Capturer et partager l’expertise interne grâce aux Académies",[],{"type":78,"text":254,"spans":3330},[],{"type":78,"text":3332,"spans":3333},"Dans un secteur aussi complexe que la chimie de spécialité, les experts métiers occupent un rôle clé dans la transmission des bons gestes, soutenus par une forte culture de l’entraide au sein du groupe Arkema.",[],{"type":78,"text":3335,"spans":3336},"Un environnement idéal pour mettre en place des académies collaboratives avec 360Learning. Grâce à l’outil auteur intuitif, les experts métiers peuvent créer des modules en moins de 17 minutes, sans aucun pré-requis en matière d'ingénierie pédagogique. Gauthier explique que cette capacité s’était montrée déterminante lors du pilote du projet : ",[3337],{"start":370,"end":373,"type":300,"data":3338},{"id":158,"type":132,"tags":3339,"lang":6,"slug":160,"first_publication_date":161,"last_publication_date":162,"uid":163,"link_type":140,"isBroken":142},[],[3341],{},"rich_text$0499c1f3-d36f-4495-a4d7-52b3411d6345",{"primary":3344,"items":3351,"id":3353,"slice_type":384,"slice_label":51},{"text":3345},[3346],{"type":78,"text":3347,"spans":3348},"“Nous avons lancé le pilote en usine, dans des conditions réelles. Les auteurs sur le terrain ont réussi à créer du contenu facilement et se sont bien approprié l’outil grâce à une interface hyper intuitive !”",[3349],{"start":101,"end":3350,"type":261},209,[3352],{},"highlighted_text$dc5678e3-fa08-4f02-921f-6a9635231270",{"primary":3355,"items":3363,"id":3365,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":3356},[3357,3360],{"type":78,"text":3358,"spans":3359},"Pour capitaliser les connaissances internes, Gauthier et son équipe vont encore plus loin en mettant tout en place pour faire tomber les barrières à la création, et ainsi créer des formations 100% pertinentes sur le terrain. Grâce à un lien disponible dans l’intranet Arkema, les volontaires peuvent facilement recevoir un rôle d’auteur et créer leurs propres modules directement aux prises avec les problématiques de leurs équipes. Gauthier confirme que son équipe reçoit très régulièrement des nouvelles demandes pour obtenir les droits de créer du contenu. ",[],{"type":78,"text":3361,"spans":3362},"Pour les champions internes du partage de compétences, cette nouvelle compétence a des bénéfices bien réels : les responsables RH et managers sont notifiés lorsque les formateurs internes en herbe ont publié plus de 5 formations.  ",[],[3364],{},"rich_text$c326f225-8b45-4278-afbe-44d47f66a419",{"primary":3367,"items":3376,"id":3378,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":3368},[3369,3371,3373],{"type":220,"text":1473,"spans":3370},[],{"type":78,"text":254,"spans":3372},[],{"type":78,"text":3374,"spans":3375},"Plusieurs mois après le lancement de la plateforme MyLearning, tous les indicateurs sont au-dessus des attentes pour l’équipe Formation : ",[],[3377],{},"rich_text$aa21b50b-da80-4992-90d2-4d087bb1f25d",{"primary":3380,"items":3407,"id":3409,"slice_type":384,"slice_label":51},{"text":3381},[3382,3386,3390,3394,3399,3403],{"type":78,"text":3383,"spans":3384},"• La plateforme recense 9810 apprenants, soit 140% (!) de son objectif d’apprenants connectés  ",[3385],{"start":418,"end":260,"type":261},{"type":78,"text":3387,"spans":3388},"• La démarche de formation à la demande porte ses fruits, avec plus de 2300 apprenants qui ont suivi un cours du catalogue de cours à la demande. Une sur-performance de 70% par rapport à l’objectif !",[3389],{"start":865,"end":2372,"type":261},{"type":78,"text":3391,"spans":3392},"• 64 auteurs actifs, dans le cadre des projets de digitalisation de la formation en usine en France, Europe, Etats-Unis et en Malaisie ",[3393],{"start":418,"end":453,"type":261},{"type":78,"text":3395,"spans":3396},"• 143 cours créés par les auteurs",[3397],{"start":418,"end":3398,"type":261},11,{"type":78,"text":3400,"spans":3401},"• 93% de réactions positives ",[3402],{"start":418,"end":440,"type":261},{"type":78,"text":3404,"spans":3405},"• Des formations disponibles en 14 langues, accessibles à tous les employés du groupe Arkema, dont les filiales",[3406],{"start":418,"end":1621,"type":261},[3408],{},"highlighted_text$8f3b6495-c101-4352-b939-0b9fb6481547",{"primary":3411,"items":3419,"id":3421,"slice_type":384,"slice_label":51},{"text":3412},[3413],{"type":78,"text":3414,"spans":3415},"\"360Learning a vraiment changé l'expérience d'apprentissage de nos collaborateurs\" - Clémence Marin-Pache, Digital Learning Officer, Arkema",[3416,3418],{"start":103,"end":3417,"type":112},81,{"start":103,"end":3417,"type":261},[3420],{},"highlighted_text$094ce51f-b4ed-46ab-a32a-89ca35a957f8",{"primary":3423,"items":3446,"id":3448,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":3424},[3425,3428,3430,3436,3441,3443],{"type":354,"text":3426,"spans":3427},"La suite",[],{"type":78,"text":254,"spans":3429},[],{"type":78,"text":3431,"spans":3432},"Après ce lancement réussi, l’équipe Formation est mieux équipée que jamais pour répondre à l’immense défi de répondre aux écarts de compétences. Un enjeu que Gauthier résume en une phrase : “trouver les bons talents, la bonne position au bon moment avec les bonnes compétences”. ",[3433,3435],{"start":411,"end":3434,"type":112},279,{"start":411,"end":3434,"type":261},{"type":78,"text":3437,"spans":3438},"A l’avenir, Arkema pourra compter sur le Playbook de montée en compétences 360Learning pour l’aider à aller plus loin. En créant une source de vérité alimentée en temps réel par notre Intelligence Artificielle, 360Learning permet de structurer les données sur les compétences en assignant aux postes les  exigences en matière de pré-requis, et en administrant les évaluations sur le niveau de maîtrise des employés. Avec les données récoltées, il sera possible de cartographier des chemins de carrière jalonnés avec des compétences et les formations associées pour les 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Tournade | Bergerat Monnoyeur","https://images.prismic.io/360learning/8d87a4d8-82e5-494d-8c7b-398a698e6fa6_Tournade_Mathieu_2.jpeg?auto=compress,format&rect=0,0,2359,2359&w=128&h=128","YqBh2hAAACEASXYB",{"x":101,"y":101,"zoom":3892,"background":678},0.05426027977956761,"Mathieu Tournade","Manager Bergerat Monnoyeur ACADEMY",{"primary":3896,"items":3924,"id":1298,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":3897},[3898,3900,3903,3906,3910,3914,3919,3921],{"type":220,"text":2092,"spans":3899},[],{"type":354,"text":3901,"spans":3902},"Un impératif de modernisation\n",[],{"type":78,"text":3904,"spans":3905},"A l’issue d’une réflexion menée en 2019, trois constats s’imposent : ",[],{"type":78,"text":3907,"spans":3908},"• La plateforme mise en place dans les années 2000 est devenue obsolète. Impossible par exemple de lire certains formats de documents non supportés. ",[3909],{"start":101,"end":373,"type":261},{"type":78,"text":3911,"spans":3912},"• Difficile de créer et mettre à jour facilement les formations. Une seule personne de l’équipe maîtrisait la technologie SCORM et pouvait modifier les formations. ",[3913],{"start":101,"end":122,"type":261},{"type":78,"text":3915,"spans":3916},"• La formation en ligne génère peu d’engagement chez les collaborateurs. Comme l’indique Mathieu, très peu d’utilisateurs suivaient les cours en ligne, typiquement lors de temps creux dans les ateliers. ",[3917],{"start":101,"end":3918,"type":261},73,{"type":78,"text":254,"spans":3920},[],{"type":78,"text":3922,"spans":3923},"Un changement s'avérait nécessaire pour offrir aux utilisateurs une expérience de formation simple, fluide et adaptée au terrain. ",[],[3925],{},{"primary":3927,"items":3938,"id":1351,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":3928},[3929,3932,3934],{"type":354,"text":3930,"spans":3931},"Une nouvelle stratégie : “Juste à temps, juste assez”",[],{"type":78,"text":254,"spans":3933},[],{"type":78,"text":3935,"spans":3936},"Avant même le choix d’une technologie, Mathieu et son équipe ont profité de ce moment pour repenser la stratégie de formation en ligne. Une offre de tutoriels courts, visualisables en illimité, et complémentaires aux sessions présentielles remplacerait des cours en ligne d’1h30 uniquement destinés aux nouveaux techniciens. ",[3937],{"start":1166,"end":851,"type":261},[3939],{},{"primary":3941,"items":3949,"id":3951,"slice_type":384,"slice_label":51},{"text":3942},[3943],{"type":78,"text":3944,"spans":3945},"Mathieu explique facilement cette nouvelle stratégie de micro-learning: “Dans la vie quotidienne, quand j’ai un problème je vais chercher sur Internet le tutoriel correspondant. Nous voulons reproduire la même chose pour nos techniciens sur le terrain lorsqu’ils rencontrent une problématique.“ Évident, non ? ",[3946,3948],{"start":101,"end":3947,"type":261},294,{"start":373,"end":3947,"type":112},[3950],{},"highlighted_text$76530ea6-3228-4f9a-8496-575158fb3cea",{"primary":3953,"items":3967,"id":1375,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":3954},[3955,3959],{"type":78,"text":3956,"spans":3957},"Autre pilier du cahier des charges : évoluer au plus près des collaborateurs grâce à une offre sur mobile. Comme l’indique Mathieu, certains techniciens itinérants se trouvent à plus de 2 heures d’un atelier. Ils doivent pouvoir accéder à tout moment à l’expertise dont ils ont besoin pour réparer les machines des clients.\n\n",[3958],{"start":101,"end":400,"type":261},{"type":1689,"url":3960,"alt":3961,"copyright":51,"dimensions":3962,"id":3965,"edit":3966},"https://images.prismic.io/360learning/ead9359a-f41f-4d81-bf4f-ccbd1e194be6_20200924-Cat-M316-04-A7R00566-scaled-e1646317314645-plbr0fmsexx2cky6h4k8t1m62ftxr6egyw4oenjko4.jpeg?auto=compress,format","Formation sur le terrain Bergerat Monnoyeur",{"width":3963,"height":3964},1000,522,"YyBV_BcAAC0A-MCy",{"x":101,"y":101,"zoom":103,"background":678},[3968],{},{"primary":3970,"items":4013,"id":1400,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":3971},[3972,3974,3977,3979,3982,3985,3987,3991,3998,4004,4006],{"type":220,"text":2144,"spans":3973},[],{"type":220,"text":3975,"spans":3976},"Décentraliser la création des formations",[],{"type":78,"text":254,"spans":3978},[],{"type":78,"text":3980,"spans":3981},"Grâce à 360Learning, la création des formations est désormais ouverte à tous les formateurs, et ne repose plus seulement sur les épaules d’une seule personne. Une vraie libération pour l’équipe Formation !",[],{"type":78,"text":3983,"spans":3984},"Le processus de création repose sur 3 piliers :",[],{"type":78,"text":254,"spans":3986},[],{"type":78,"text":3988,"spans":3989},"• Une communauté d’experts internes : les experts du terrain créent eux-mêmes du contenu sous forme de vidéo ou de tutoriel PDF illustré. Pendant le lancement, rien de mieux qu’un “challenge des champions” selon Mathieu pour féliciter les techniciens qui créent du contenu. Tous les mois, le technicien qui a le plus contribué se voit récompensé d’une maquette de machine … Caterpillar (évidemment). \nAujourd’hui, l’équipe de Mathieu peut compter sur une communauté d’une dizaine de techniciens-auteurs qui contribuent une à deux fois dans l’année, en plus des formateurs. Leurs productions sont nourries des questions rencontrées lors des interventions et permettent d’anticiper les prochains cas de figure sur le terrain. Pour encourager d’autres contributions, Mathieu rappelle qu’il est essentiel de mettre ces auteurs en avant lors de la promotion des parcours. \n",[3990],{"start":101,"end":997,"type":261},{"type":78,"text":3992,"spans":3993},"• Création ultra-simple : l’outil auteur intuitif 360Learning permet d’ajouter facilement photos, vidéos, fichiers PDF et autres documents créés en interne. Un vrai plus d’après Mathieu pour limiter les freins au partage de connaissances et réutiliser les documents existants. Les apprenants sont quant à eux ravis de trouver des tutoriels synthétiques et faciles à consulter. \n",[3994,3995],{"start":101,"end":321,"type":261},{"start":958,"end":785,"type":300,"data":3996},{"link_type":302,"url":3997},"https://360learning.com/fr/produit/#Create",{"type":78,"text":3999,"spans":4000},"• Validation finale par l’équipe Formation : même si la création est ouverte aux experts, la vérification reste bien à la main de l’équipe Formation. Un processus 100% supporté par la plateforme : chaque tutoriel créé par un co-auteur est relu par un vérificateur chargé de remettre en forme ou d’homogénéiser le contenu selon la charte graphique, puis publié par l’équipe Formation. Cela assure des tutoriels à la fois pertinents pour le terrain et conformes aux exigences de l’équipe Formation. ",[4001,4002],{"start":101,"end":2396,"type":261},{"start":4003,"end":883,"type":261},150,{"type":78,"text":254,"spans":4005},[],{"type":1689,"url":4007,"alt":4008,"copyright":51,"dimensions":4009,"id":4011,"edit":4012},"https://images.prismic.io/360learning/e6eb2a41-7046-42e5-913f-97d1fccbd4df_Bergerat+Monnoyeur+Academy.png?auto=compress,format","Plateforme de formation Bergerat Monnoyeur",{"width":2304,"height":4010},307,"YyB6YhcAAC4A-WTy",{"x":101,"y":101,"zoom":103,"background":104},[4014],{},{"primary":4016,"items":4041,"id":1426,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":4017},[4018,4021,4029,4033],{"type":354,"text":4019,"spans":4020},"Une plateforme collaborative \n",[],{"type":78,"text":4022,"spans":4023},"La force principale de la plateforme 360Learning repose dans l’interactivité entre techniciens, experts et formateurs. Une petite révolution par rapport à la plateforme précédente. Grâce aux Réactions et aux forums contextuels, les techniciens peuvent laisser des retours sur les formations et poser leurs questions. ",[4024,4025],{"start":101,"end":1810,"type":261},{"start":4026,"end":4027,"type":300,"data":4028},191,200,{"link_type":302,"url":1372},{"type":78,"text":4030,"spans":4031},"Et l’intelligence collective est au rendez-vous ! Certains techniciens suggèrent des solutions alternatives dans les forums des tutoriels, ce qui aide l’équipe Formation à améliorer les formations en continu. Au total, la plateforme génère un fort engagement : les formations cumulent pas moins de 30 000 (!) commentaires. ",[4032],{"start":101,"end":644,"type":261},{"type":1689,"url":4034,"alt":4035,"copyright":51,"dimensions":4036,"id":4039,"edit":4040},"https://images.prismic.io/360learning/c9076447-83d7-4278-8e78-6859fef68f6d_Screenshot+2022-09-13+at+14.43.49.png?auto=compress,format","Formation collaborative Bergerat Monnoyeur",{"width":4037,"height":4038},769,315,"YyB7FRcAAC4A-WgR",{"x":101,"y":101,"zoom":103,"background":104},[4042],{},{"primary":4044,"items":4051,"id":4053,"slice_type":384,"slice_label":51},{"text":4045},[4046],{"type":78,"text":4047,"spans":4048},"\"L'interactivité de la plateforme nous aide à revoir notre copie en permanence selon les retours du terrain, pour créer des formations toujours plus pertinentes. Les échanges vont vraiment dans les 2 sens, on est à l’opposé d’une formation descendante” - Mathieu Tournade, Manager Bergerat Monnoyeur ACADEMY",[4049],{"start":101,"end":4050,"type":261},253,[4052],{},"highlighted_text$3b6ba02c-fd3c-426b-a3af-3e717da93d77",{"primary":4055,"items":4091,"id":1477,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":4056},[4057,4060,4062,4066,4068,4073,4075,4081,4083],{"type":354,"text":4058,"spans":4059},"Une formation adaptée au terrain ",[],{"type":78,"text":254,"spans":4061},[],{"type":78,"text":4063,"spans":4064},"Quand il s’agit de répondre aux attentes des techniciens sur le terrain, l’agilité est le maître-mot. Un défi que l’équipe Bergerat Monnoyeur a su relever grâce à l’aide de 360Learning. ",[4065],{"start":101,"end":492,"type":261},{"type":78,"text":254,"spans":4067},[],{"type":78,"text":4069,"spans":4070},"En mars 2020, la crise du Covid-19 bouscule les plans initiaux de déploiement et démontre la robustesse de la plateforme. Mathieu confie : “Les techniciens n’ont pas arrêté l’activité et devaient se former sur les protocoles sanitaires. (...) Nous avons vu une opportunité de déployer ce super outil. Nous avons pu former très rapidement l’ensemble des 1700 salariés, et diffuser le protocole sanitaire à l’ensemble des salariés dans une grande agilité”. ",[4071],{"start":500,"end":4072,"type":112},455,{"type":78,"text":254,"spans":4074},[],{"type":78,"text":4076,"spans":4077},"Après ce premier test, la pertinence de la plateforme se démontre tous les jours sur le terrain. Mathieu et son équipe ont fait de la plateforme une immense base de données comptant plus de 500 formations, facilement accessibles grâce à un moteur de recherche et à un système de tags selon le type de machine et sa technologie. Un compagnon du quotidien littéralement embarqué dans la caisse à outils des techniciens ! En effet, la plateforme 360Learning est disponible via une application mobile intuitive et fonctionne en mode hors-ligne. Un indispensable pour des techniciens qui doivent intervenir en toutes circonstances, parfois à plus de 2h d’un atelier. ",[4078],{"start":4079,"end":3202,"type":300,"data":4080},478,{"link_type":302,"url":1363},{"type":78,"text":254,"spans":4082},[],{"type":1689,"url":4084,"alt":4085,"copyright":51,"dimensions":4086,"id":4089,"edit":4090},"https://images.prismic.io/360learning/bf3c8f04-c54e-42fc-ad10-360b604c327d_Image1.jpeg?auto=compress,format","Bergerat Monnoyeur Academy",{"width":4087,"height":4088},1063,1125,"YyB5sBcAACgA-WHK",{"x":101,"y":101,"zoom":103,"background":678},[4092],{},{"primary":4094,"items":4128,"id":1533,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":4095},[4096,4099,4101,4104,4108,4112,4119,4121,4125],{"type":354,"text":4097,"spans":4098},"Retour d’expérience : comment embarquer des populations éloignées du digital ?",[],{"type":78,"text":254,"spans":4100},[],{"type":78,"text":4102,"spans":4103},"Comme l’avoue Mathieu, les populations de techniciens sont traditionnellement éloignées du digital learning. Il nous livre ses conseils à la suite du lancement de l’académie en ligne pour déjouer les réticences :\n",[],{"type":78,"text":4105,"spans":4106},"• Construire un plan de communication sur différents piliers : envoyer un teaser vidéo par mail et disponible sur le portail interne, afficher des supports dans les ateliers, organiser des webinaires dédiés pour les différentes populations (managers, techniciens) … Le mot d’ordre : diversification !",[4107],{"start":101,"end":340,"type":261},{"type":78,"text":4109,"spans":4110},"• Diffuser peu de contenu au moment du démarrage pour ne pas perdre les collaborateurs et susciter l’intérêt;",[4111],{"start":101,"end":370,"type":261},{"type":78,"text":4113,"spans":4114},"• Faire le lien avec le terrain pour démontrer l’intérêt de l’outil : à chaque session présentielle, les formateurs montrent aux apprenants comment accéder aux formations en ligne pour retrouver l’information à tout moment. Mathieu profite également de chaque période d’onboarding pour faire la promotion de l’outil. Lors des premiers dépannages, les nouveaux techniciens peuvent se rassurer en consultant les tutoriels en ligne. Un plus particulièrement apprécié des nouvelles recrues, ce qui favorise la rétention de la main-d'œuvre dans un secteur fortement en tension. ",[4115,4116],{"start":101,"end":540,"type":261},{"start":4117,"end":4118,"type":261},430,573,{"type":78,"text":254,"spans":4120},[],{"type":78,"text":4122,"spans":4123},"Et comment embarquer les managers dans tout ça ? Au-delà des bonnes intentions, Mathieu pense que c’est la qualité du contenu qui doit parler d’elle-même. La richesse de la documentation en ligne fait de la plateforme un endroit incontournable pour améliorer son efficacité en poste, et évite souvent de passer par l’assistance technique. ",[4124],{"start":101,"end":644,"type":261},{"type":78,"text":4126,"spans":4127},"Par ailleurs, l’approche micro-learning fait mieux passer l’investissement en formation : quelques minutes suffisent pour visionner un tutoriel et gagner du temps lors d’une intervention.  ",[],[4129],{},{"primary":4131,"items":4174,"id":4176,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":4132},[4133,4135,4137,4141,4143,4149,4154,4159,4165,4167,4172],{"type":220,"text":1473,"spans":4134},[],{"type":78,"text":254,"spans":4136},[],{"type":78,"text":4138,"spans":4139},"2 ans après le déploiement, l’Académie Digitale tourne aujourd’hui à plein régime :",[4140],{"start":429,"end":626,"type":261},{"type":78,"text":254,"spans":4142},[],{"type":78,"text":4144,"spans":4145},"• Elle compte pas moins de 10 auteurs qui ont co-créé plus de 500 mini-formations, avec plus de 1300 documents associés",[4146,4147,4148],{"start":101,"end":418,"type":261},{"start":424,"end":282,"type":261},{"start":865,"end":3417,"type":261},{"type":78,"text":4150,"spans":4151},"• Environ 400 apprenants se connectent par mois, en hausse de 40% par rapport à l’an dernier. Un record pour des formations majoritairement disponibles en libre-accès ! ",[4152,4153],{"start":101,"end":418,"type":261},{"start":1485,"end":321,"type":261},{"type":78,"text":4155,"spans":4156},"• La plateforme totalise plus de 47 000 connexions depuis 2021",[4157,4158],{"start":101,"end":418,"type":261},{"start":369,"end":865,"type":261},{"type":78,"text":4160,"spans":4161},"• 97% des techniciens ont consulté au moins un module",[4162,4163],{"start":101,"end":1634,"type":261},{"start":72,"end":4164,"type":261},22,{"type":78,"text":254,"spans":4166},[],{"type":78,"text":4168,"spans":4169},"Ultime preuve du succès de la plateforme ? Le bouche-à-oreille sur le terrain ! Comme l’explique Mathieu : “Aujourd’hui, les techniciens font la promotion des modules d’eux-mêmes auprès de leurs collèges. Ils convertissent certains collègues qui n’ont pas encore franchi le cap, et leur évitent de passer par un appel téléphonique à l’assistance technique parfois saturée.”   ",[4170,4171],{"start":101,"end":358,"type":261},{"start":400,"end":1330,"type":112},{"type":78,"text":254,"spans":4173},[],[4175],{},"rich_text$9a0d0ebb-d80c-4602-8509-8f28e28f332c",{"primary":4178,"items":4209,"id":2310,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":4179},[4180,4183,4185,4188,4190,4195,4199,4204,4206],{"type":354,"text":4181,"spans":4182},"Vision L&D et projets pour l’avenir",[],{"type":78,"text":254,"spans":4184},[],{"type":78,"text":4186,"spans":4187},"Pour Mathieu et son équipe, la feuille de route est claire :",[],{"type":78,"text":254,"spans":4189},[],{"type":78,"text":4191,"spans":4192},"• Poursuivre l’effort en augmentant le nombre de techniciens qui consultent les modules. D’après Mathieu, certains découvrent encore l’outil ou prennent conscience de sa pertinence dans le cadre de leur métier. Il faut donc inscrire la formation dans leurs habitudes. Objectif : réunir 600 techniciens par mois sur les modules. ",[4193],{"start":101,"end":4194,"type":261},88,{"type":78,"text":4196,"spans":4197},"• Ancrer la création de contenu dans les pratiques des techniciens, et faire grandir la communauté des techniciens-auteurs; ",[4198],{"start":101,"end":1090,"type":261},{"type":78,"text":4200,"spans":4201},"• Utiliser la plateforme pour améliorer la Marque Employeur. Avec un marché du travail en forte tension sur ces métiers techniques, Mathieu et son équipe envisagent d’ouvrir certains contenus aux écoles partenaires pour attirer des futures recrues et les aider à découvrir l’univers de la marque.",[4202],{"start":101,"end":4203,"type":261},61,{"type":78,"text":254,"spans":4205},[],{"type":78,"text":1528,"spans":4207},[4208],{"start":101,"end":865,"type":261},[4210],{},{"primary":4212,"items":4216,"id":4218,"slice_type":817,"slice_label":51},{"document":4213},{"id":655,"type":656,"tags":4214,"lang":6,"slug":658,"first_publication_date":659,"last_publication_date":660,"uid":661,"link_type":140,"key":4215,"isBroken":142},[],"bd262d62-baec-4bd9-8966-009e8348c816",[4217],{},"conversion_form$65fd84ea-ceb7-4276-95ca-21dc1161c075",{"primary":4220,"items":4223,"id":1573,"slice_type":1574,"slice_label":51},{"title":4221,"cta_active":142,"cta_type":812,"cta_label":51,"cta_link":4222},[],{"link_type":825},[4224,4228,4232],{"resource":4225},{"id":1232,"type":52,"tags":4226,"lang":6,"slug":1234,"first_publication_date":1235,"last_publication_date":1236,"uid":1237,"link_type":140,"key":4227,"isBroken":142},[],"b78bc785-04cc-45c8-bc95-e436b3d5f519",{"resource":4229},{"id":2459,"type":52,"tags":4230,"lang":6,"slug":2461,"first_publication_date":2462,"last_publication_date":2463,"uid":2464,"link_type":140,"key":4231,"isBroken":142},[],"2afe1022-c87d-4f8a-9ce0-d605ea87b54f",{"resource":4233},{"id":4234,"type":52,"tags":4235,"lang":6,"slug":4236,"first_publication_date":4237,"last_publication_date":4238,"uid":4239,"link_type":140,"key":4240,"isBroken":142},"Y7cGaREAAPsiU-Wk",[],"plus-de-40-000-apprentis-peuvent-se-former-chaque-annee-grace-a-la-plateforme-du-ccca-btp","2023-01-11T16:33:19+0000","2024-12-02T09:08:35+0000","apprentis-btp-formation-digitale-ccca-btp","a69b97a3-9516-4030-a2bc-2dc81b0003cc",[4242,4246,4250],{"tag":4243},{"id":1578,"type":190,"tags":4244,"lang":6,"slug":1580,"first_publication_date":1581,"last_publication_date":1582,"uid":1580,"link_type":140,"key":4245,"isBroken":142},[],"98c18080-5073-479e-b9be-a54a17d9af8a",{"tag":4247},{"id":2480,"type":190,"tags":4248,"lang":6,"slug":2482,"first_publication_date":2483,"last_publication_date":2484,"uid":2482,"link_type":140,"key":4249,"isBroken":142},[],"acab0cab-91cb-4dda-a6af-efc49eae5d5e",{"tag":4251},{"id":2555,"type":190,"tags":4252,"lang":6,"slug":1808,"first_publication_date":2557,"last_publication_date":2557,"uid":1808,"link_type":140,"key":4253,"isBroken":142},[],"9051792b-a4ec-406c-8026-978429c163e0",{"dimensions":4255,"alt":51,"copyright":51,"url":4257,"id":4258,"edit":4259},{"width":4256,"height":122},139,"https://360learning.cdn.prismic.io/360learning/aOPMEJ5xUNkB1k8W_BergeratMonno.svg","aOPMEJ5xUNkB1k8W",{"x":101,"y":101,"zoom":103,"background":104},{"dimensions":4261,"alt":4262,"copyright":51,"url":4263,"id":3965,"edit":4264},{"width":95,"height":96},"Bergerat 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Zachary Pfau, Responsable Formation, évoque sa volonté de trouver le juste milieu entre deux extrêmes. \"D’un côté, vous avez l'effet YouTube ou Instagram. Cela signifie que les gens peuvent publier beaucoup de contenu sans comprendre ce qui est le plus utile, et il [le contenu] finirait par ne pas être consommé. Et ça entraîne une expérience utilisateur dégradée et la frustration des experts métiers\". L'autre option consistait à s'appuyer sur une agence ou à faire passer tout le travail de création de formation par le service Formation. Une option beaucoup moins évolutive si on souhaite développer une culture de l’apprentissage. Murex recherchait un outil lui permettant d’automatiser le partage des connaissances, tout améliorant l’expérience des créateurs de formations (Murex appelle ses auteurs et experts, des \"producteurs\").",[5082],{"start":5083,"end":5084,"type":300,"data":5085},972,979,{"id":5086,"type":1861,"tags":5087,"lang":6,"slug":5088,"first_publication_date":5089,"last_publication_date":5090,"uid":5091,"link_type":140,"isBroken":142},"ZyOopBEAACIAvrcC",[],"apprentissage-entre-pairs--comment-mobiliser-vos-experts-internes-","2024-10-31T16:37:50+0000","2024-11-04T17:26:01+0000","apprentissage-entre-pairs-experts-internes",{"type":78,"text":254,"spans":5093,"direction":71},[],{"type":78,"text":5095,"spans":5096,"direction":71},"Murex utilisait un outil de gestion de projet externe pour planifier le déploiement de nouveaux supports de formation avec les coachs. Mais comme cet outil n'était pas intégré à sa solution de formation, les producteurs ne disposaient pas de la configuration et de la visibilité dont ils avaient besoin pour travailler sur de nouveaux projets. L'équipe avait besoin d'un outil plus flexible qui réunisse tous les intervenants (département Formation, formateurs, producteurs) au sein d’un même espace de travail.",[],[5098],{},{"primary":5100,"items":5129,"id":1308,"slice_type":384,"slice_label":51},{"text":5101},[5102,5105,5109,5113,5117,5121,5126],{"type":78,"text":5103,"spans":5104},"Murex recherchait une solution lui permettant de :",[],{"type":78,"text":5106,"spans":5107},"• Fournir un parcours homogène à travers les différents projets de formation",[5108],{"start":936,"end":429,"type":261},{"type":78,"text":5110,"spans":5111},"• Définir des objectifs clairs et intégrer des contrôles qualité",[5112],{"start":418,"end":429,"type":261},{"type":78,"text":5114,"spans":5115},"• Augmenter la collaboration et la satisfaction des auteurs",[5116],{"start":418,"end":639,"type":261},{"type":78,"text":5118,"spans":5119},"• Créer des cours facilement grâce à un outil auteur intuitif",[5120],{"start":260,"end":4203,"type":261},{"type":78,"text":5122,"spans":5123},"• Accompagner leurs futurs besoins en formation, notamment l’autonomie des auteurs",[5124],{"start":5125,"end":392,"type":261},58,{"type":78,"text":5127,"spans":5128},"Avec près de 60 projets de formation déjà définis, Murex souhaitait transformer ses experts en créateurs de formations à grande échelle. ",[],[5130],{},{"primary":5132,"items":5155,"id":1753,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":5133},[5134,5136,5150,5152],{"type":220,"text":1313,"spans":5135,"direction":71},[],{"type":78,"text":5137,"spans":5138,"direction":71},"Grâce à l'outil de gestion de projet 360Learning, conçu autour de l'apprentissage collaboratif, les experts ont une vision claire de l'objectif de formation, du planning et du contexte du projet, ce qui n'est pas le cas avec les autres outils. Lorsqu'un chef de projet Formation crée une formation, il en résume l'objectif et assigne des tâches et des échéances aux experts internes. Il peut également désigner des relecteurs afin de s'assurer que tous les intervenants contribuent à la pertinence et à la qualité du projet. Ce processus rationalisé réduit les obstacles rencontrés par le département Formation. \n\nLes producteurs savent exactement quelles activités ils doivent créer. Qu'il s'agisse de contrôles de connaissances, de vidéos, de présentations ou de textes, les auteurs peuvent créer du contenu destiné aux apprenants. Si un auteur a une question, il peut utiliser le forum du projet pour communiquer avec d'autres producteurs, relecteurs et administrateurs. La visibilité sur les éléments bloquants, les imprévus ou le déroulement du projet permet d'éviter les surprises pour les différents membres du projet. ",[5139,5147],{"start":1485,"end":370,"type":300,"data":5140},{"id":5141,"type":1861,"tags":5142,"lang":6,"slug":5143,"first_publication_date":5144,"last_publication_date":5145,"uid":5146,"link_type":140,"isBroken":142},"YjDCBREAACAAl3Xx",[139],"outil-de-gestion-de-projet--simplifiez-la-creation-de-cours-grace-a-lapprentissage-collaboratif","2022-03-22T15:01:37+0000","2024-02-23T14:10:16+0000","outil-gestion-projet",{"start":540,"end":1073,"type":300,"data":5148},{"link_type":302,"url":5149,"target":304},"https://360learning.com/fr/collaborative-learning/",{"type":78,"text":254,"spans":5151,"direction":71},[],{"type":78,"text":5153,"spans":5154,"direction":71},"À ce jour, Murex a fait participer 15 % de son effectif total à la création de formations pour ses collaborateurs. Les projets de formation concernent toutes les fonctions de l'entreprise et impliquent en moyenne cinq producteurs par projet. La transparence et la collaboration ont permis aux équipes de Murex de lancer un projet de formation chaque semaine. Grâce à cette rapidité, Murex peut désormais s'adapter aux besoins en constante évolution de l'entreprise.",[],[5156],{},{"primary":5158,"items":5167,"id":5169,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":5159},[5160],{"type":1689,"url":5161,"alt":5162,"copyright":51,"dimensions":5163,"id":5165,"edit":5166},"https://images.prismic.io/360learning/e1d654ff-9b9a-4ef5-aa4a-680228eb0593_murex2.jpeg?auto=compress,format","Equipe Murex",{"width":2304,"height":5164},341,"Ypjm5hAAACQAKO3w",{"x":101,"y":101,"zoom":103,"background":678},[5168],{},"rich_text$eca800ef-2124-4c80-ac14-99cbe3e5f444",{"primary":5171,"items":5177,"id":5179,"slice_type":384,"slice_label":51},{"text":5172},[5173],{"type":78,"text":5174,"spans":5175},"“Nous avons choisi 360Learning avec la volonté de permettre à nos experts métiers (quel que soit leur niveau) la possibilité de partager leurs connaissances à travers notre organisation.” - Zachary Pfau, Head of Digital Learning",[5176],{"start":101,"end":1465,"type":261},[5178],{},"highlighted_text$258d63ef-d20a-4a2d-b949-f52104561640",{"primary":5181,"items":5216,"id":1783,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":5182},[5183,5186,5188,5196,5198,5209,5211],{"type":354,"text":5184,"spans":5185,"direction":71},"Permettre aux experts de collaborer et de partager leurs connaissances",[],{"type":78,"text":254,"spans":5187,"direction":71},[],{"type":78,"text":5189,"spans":5190,"direction":71},"Murex a choisi la solution Champion de 360Learning pour l'aider à créer, collaborer et déployer de nouvelles formations. Zachary Pfau, Responsable Formation, explique : \"Chez Murex, nous avons un modèle qui s'aligne fortement avec la vision de 360Learning en matière d'apprentissage collaboratif.\"",[5191,5194],{"start":2015,"end":997,"type":300,"data":5192},{"link_type":302,"url":5193,"target":304},"https://360learning.com/fr/solution/champion/",{"start":880,"end":5195,"type":112},297,{"type":78,"text":254,"spans":5197,"direction":71},[],{"type":78,"text":5199,"spans":5200,"direction":71},"Le choix de 360Learning comme plateforme de formation et outil de gestion de projet tout-en-un a transformé le partage des connaissances. En moins de 5 minutes, l’équipe Formation peut désigner un chef de projet, des intervenants et fixer une échéance. Ainsi, un projet portant sur les qualités relationnelles en matière de leadership a réuni 26 experts à travers le monde ! Tous ont contribué au projet en créant des activités, en jouant le rôle de formateur ou en le partageant au sein des groupes pertinents. C’est la collaboration à l’échelle internationale !",[5201],{"start":429,"end":5202,"type":300,"data":5203},54,{"id":5204,"type":1861,"tags":5205,"lang":6,"slug":5206,"first_publication_date":5207,"last_publication_date":2454,"uid":5208,"link_type":140,"isBroken":142},"ZQr9GBEAACsArYZf",[],"choix-dune-plateforme-de-formation-en-ligne--comment-bien-sorienter-","2023-09-20T14:15:41+0000","plateforme-formation-en-ligne-choix",{"type":78,"text":254,"spans":5210,"direction":71},[],{"type":78,"text":5212,"spans":5213,"direction":71},"L'équipe Formation de Murex envoie aux producteurs un questionnaire après chaque cours publié. \"Dans l'ensemble, ils [les producteurs] ont une expérience très positive en ce qui concerne l'engagement avec les Learning Engagement Coaches (LEC), l'utilisation de la plateforme et le déroulement du projet\", a remarqué Jonade Naeem, LEC chez Murex, chargé d’accompagner les nouveaux producteurs lors de leur intégration et de les guider à travers le processus de partage de connaissances.",[5214],{"start":5215,"end":2621,"type":112},95,[5217],{},{"primary":5219,"items":5226,"id":1792,"slice_type":384,"slice_label":51},{"text":5220},[5221],{"type":78,"text":5222,"spans":5223},"“En intégrant la gestion de projet dans le même outil (360Learning), nous obtenons à la fois une plateforme d'apprentissage, un outil de création et de gestion de projet permettant de maîtriser le processus de production, le tout au même endroit. C'est très puissant.” - Zachary Pfau",[5224],{"start":101,"end":5225,"type":261},268,[5227],{},{"primary":5229,"items":5237,"id":5239,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":5230},[5231,5234],{"type":220,"text":5232,"spans":5233},"Résultats\n",[],{"type":78,"text":5235,"spans":5236},"Avant 360Learning, Murex gérait les projets à partir d'un outil de gestion traditionnel. Seuls les membres de l'équipe Formation y avaient accès. Désormais, 360Learning offre la flexibilité nécessaire pour que les producteurs, les relecteurs, les managers et l'équipe Formation puissent collaborer sur de nouvelles formations à grande échelle. Les producteurs de contenu, y compris les développeurs, ont trouvé que le processus de création de formation était efficace, agréable et facile à intégrer. ",[],[5238],{},"rich_text$d4cf0ffa-b394-406c-bd09-da21c8dd7d9d",{"primary":5241,"items":5282,"id":5284,"slice_type":384,"slice_label":51},{"text":5242},[5243,5247,5251,5255,5260,5264,5267,5271,5275,5279],{"type":78,"text":5244,"spans":5245},"Et les résultats sont stupéfiants :",[5246],{"start":101,"end":997,"type":261},{"type":78,"text":5248,"spans":5249},"• Un NPS (Net Promoter Score) de 83 délivré par les producteurs",[5250],{"start":101,"end":997,"type":261},{"type":78,"text":5252,"spans":5253},"• Plus de 400 experts métiers ont contribué à des projets de formation",[5254],{"start":101,"end":440,"type":261},{"type":78,"text":5256,"spans":5257},"• Des projets de formations publiés chaque semaine",[5258,5259],{"start":101,"end":418,"type":261},{"start":516,"end":601,"type":261},{"type":78,"text":5261,"spans":5262},"• Plus de 350 cours publiés dans leur catalogue",[5263],{"start":101,"end":2006,"type":261},{"type":78,"text":5265,"spans":5266},"Les producteurs décrivent le processus comme :",[],{"type":78,"text":5268,"spans":5269},"• \"Simple\"",[5270],{"start":101,"end":1485,"type":261},{"type":78,"text":5272,"spans":5273},"• \"Enrichissant et valorisant\"",[5274],{"start":101,"end":429,"type":261},{"type":78,"text":5276,"spans":5277},"• \"Gratifiant”",[5278],{"start":101,"end":311,"type":261},{"type":78,"text":5280,"spans":5281},"Les retours recueillis par Murex soulignent l’importance d’une équipe bien alignée. La collaboration étroite entre les producteurs et l’équipe Formation, facilitée par l'outil de gestion de projet, a permis de créer une roadmap pour les futurs projets de formation et de montée en compétences.",[],[5283],{},"highlighted_text$ccbe4e8d-b225-4b6c-9e52-f79ecfe5d060",{"primary":5286,"items":5309,"id":1828,"slice_type":285,"slice_label":51},{"text":5287},[5288,5291,5294,5296,5299,5304,5306],{"type":354,"text":5289,"spans":5290,"direction":71},"La suite\n",[],{"type":78,"text":5292,"spans":5293,"direction":71},"L'autonomisation des experts permet de créer un programme de formation dans lequel les besoins de formation et ceux des apprenants sont en parfaite adéquation. Alors que la plupart des outils de gestion de projet automatisent les tâches et les notifications, 360Learning automatise le partage du contenu, les assignations, les rapports, les tâches et la relecture des cours. Les fonctionnalités de gestion de projet de la solution Champion permettent de construire une communauté. Les experts et l'équipe Formation s'alignent et montrent continuellement un impact sur le terrain sur le grâce à la flexibilité et à la transparence de la solution. Murex développe actuellement un nouveau processus visant à clarifier la propriété des formations afin d'améliorer la responsabilité et de simplifier la maintenance et la mise à jour des formations existantes. ",[],{"type":78,"text":254,"spans":5295,"direction":71},[],{"type":78,"text":5297,"spans":5298,"direction":71},"Murex prévoit de déployer d'autres fonctionnalités de 360Learning pour atteindre ses objectifs commerciaux liés à la formation, telles que les académies pour soutenir le développement des compétences. Les performances de Murex soulignent l'efficacité de l'apprentissage collaboratif. Murex est convaincu que ses besoins en matière de formation et de montée en compétences peuvent être résolus aujourd'hui et dans le futur grâce à 360Learning. Ses experts et son équipe Formation disposent à présent du processus et de l'automatisation dont ils ont besoin pour maintenir un programme de formation flexible et centré sur l'apprenant, répondant aux besoins de l'entreprise.",[],{"type":78,"text":5300,"spans":5301,"direction":71},"Murex est une marque déposée de Murex et/ou de ses sociétés affiliées. Les autres appellations utilisées dans le présent document peuvent être des marques de commerce de leurs propriétaires respectifs.",[5302,5303],{"start":101,"end":2281,"type":112},{"start":101,"end":2281,"type":261},{"type":78,"text":254,"spans":5305,"direction":71},[],{"type":354,"text":5307,"spans":5308,"direction":71},"Cette histoire vous parle ? Demandez votre démo de 360Learning 👇🏼",[],[5310],{},{"primary":5312,"items":5316,"id":5317,"slice_type":817,"slice_label":51},{"document":5313},{"id":655,"type":656,"tags":5314,"lang":6,"slug":658,"first_publication_date":659,"last_publication_date":660,"uid":661,"link_type":140,"key":5315,"isBroken":142},[],"6601e36b-69cd-4a57-8f0b-1730bfcce9fe",[],"conversion_form$9af847ad-4d20-48d4-a8a0-86a160317d28",{"primary":5319,"items":5322,"id":5344,"slice_type":1574,"slice_label":51},{"title":5320,"cta_active":142,"cta_type":812,"cta_label":51,"cta_link":5321},[],{"link_type":825},[5323,5331,5335],{"resource":5324},{"id":5325,"type":52,"tags":5326,"lang":6,"slug":5327,"first_publication_date":1235,"last_publication_date":5328,"uid":5329,"link_type":140,"key":5330,"isBroken":142},"YnACCBEAAFprwSci",[],"comment-ines-crm-prevoit-de-reduire-de-20-son-churn-client-grace-a-360learning","2026-03-03T13:07:01+0000","inescrm","3ee26976-437e-4a70-abfa-61fadfa285b0",{"resource":5332},{"id":1974,"type":52,"tags":5333,"lang":6,"slug":1976,"first_publication_date":1235,"last_publication_date":1977,"uid":1978,"link_type":140,"key":5334,"isBroken":142},[],"9c859ff8-b764-4756-8020-acbc87c47e11",{"resource":5336},{"id":5337,"type":52,"tags":5338,"lang":6,"slug":5339,"first_publication_date":5340,"last_publication_date":5341,"uid":5342,"link_type":140,"key":5343,"isBroken":142},"ZqEjmBAAACYAFxYr",[],"comment-mangopay-a-deploye-lapprentissage-collaboratif-en-migrant-vers-360learning-","2024-07-25T14:07:02+0000","2024-12-02T09:12:53+0000","mangopay","e863ba03-04bf-419e-88d8-78a30d4de90c","similar_case_studies$dcaa4541-1f4f-4c4a-b1e2-6785a138a513",[5346,5353,5357],{"tag":5347},{"id":5348,"type":190,"tags":5349,"lang":6,"slug":5350,"first_publication_date":5351,"last_publication_date":5351,"uid":5350,"link_type":140,"key":5352,"isBroken":142},"YnAJphEAAFprwUol",[],"tech","2022-05-03T12:29:58+0000","831f8f31-3ecf-40ab-ab31-672e8baccd84",{"tag":5354},{"id":206,"type":190,"tags":5355,"lang":6,"slug":208,"first_publication_date":209,"last_publication_date":209,"uid":208,"link_type":140,"key":5356,"isBroken":142},[],"9889f8e5-4155-4342-b68e-2bd96ee58fd5",{"tag":5358},{"id":5359,"type":190,"tags":5360,"lang":6,"slug":5361,"first_publication_date":5362,"last_publication_date":5362,"uid":5361,"link_type":140,"key":5363,"isBroken":142},"Y6GnSREAACIANUfa",[],"developpement-professionnel","2022-12-20T12:15:09+0000","3973cd79-e455-4630-9ed1-2a3af7aa717d",{"dimensions":5365,"alt":5366,"copyright":51,"url":5367,"id":5368,"edit":5369},{"width":1158,"height":122},"Murex 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